2019/8/27日精进生活复盘:医院的客户思维

七天日记第15天

2019年8月27日 周二 晴

“春天的花,是冬天的梦。”——纪伯伦

清晨飘了一会儿雨,雨滴落在阳台的雨棚,滴滴答答响个不停,熙熙攘攘的很是热闹。我打开卧室的窗户朝阳台外看,昨天盛开的月季花瓣今天沾染上了晨露,娇俏可人,楚楚可怜。

月初时在当地的疾控中心公众号上预约了今天打九价疫苗,想到下午要去打针,大清早的我就开始惶恐。自己在家转悠了半天,缓解不下来紧张的情绪,干脆在书房放起了摇滚歌曲。

下午如期出现在医院,踏进医院听到二楼接种室传来各式各样孩子的嚎叫声,在我眼里那场景完全不逊色于当面撞上豺狼虎豹,心里就更紧张了。

这个时候比我先接种了疫苗的一个姐姐发微信跟我说:“打完针以后会疼上好几天哦!”这下我就更慌了。

近了,更近了,很快我的脚步也跨上了二楼,我手心已经开始冒汗,轮到我接种时,我抓着先生的手不放,他笑着说我还没旁边的小孩子勇敢。结果,一眨眼的功夫,针就打完了。

正逢小孩子接种疫苗让医院开证明以便进幼儿园的高峰期,开单、取号、缴费······等待接种到接种结束,整个过程耗了我们一整个下午,然而这才是第一针,第二针要隔一个月才能再来。

接种结束后,需要留在观察室观察30分钟才能走,以防有不良反应发生。等待的30分钟,我发现了观察室里有电子屏,有意思的是,接种完毕后,电子屏上就出现个每个接种过的病人信息,以及他们剩余的观察时间。观察时间结束,电子屏还会提醒病人可以离开了,这点让我印象非常深刻。

排队接种时我站在人群拍了医院的窗


替病人多想一步,替客户多想一步,有时候能解决不少问题,可见无论是什么行业,有客户思维是非常可贵的。

明日计划:去影楼选服装;开始备初二的课

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