带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营。
【本章这部分内容主要描述了不同产品下运营的宏观规律和侧重点。虽然对0~2岁的运营同学来说，具体的工作执行方法和技能更重要，但读完本章，你可以试着站在运营总监的角度，对不同形态，不同阶段产品的运营策略有个宏观的认识，思考该产品的运营逻辑。这样的思考，不仅可以了解你的具体工作在整体运营策略下扮演的角色，也试用于找工作的时候对该公司产品的整体运营模式有个大致的判断，让你在面试的时候更加游刃有余。】
一、根据发展阶段、市场份额
1.探索期产品
特征：上线时间不长，产品还在打磨，需求尚待验证，市场份额小，还无法被大多数人接受。
典型代表：2011~2012年知乎、2010年的新浪微博，包括绝大多数上线8个月以内的产品。
运营策略：
（1）挑用户，保证产品调性，社区氛围。
（2）给予种子用户足够的关怀，树立口碑。
Q：如果早期产品体验很差，口碑从哪里来？
A：运营对用户的感染力、服务态度、产品理念、迅速改进优化的速度和能力。给用户带来的价值等等。
如果你发现种子用户活跃度变高，用户增长开始加速的时候，就度过了探索期。
2.快速增长期产品
特征：需求得到验证，一定的市场份额，竞争对手大量出现，需要快速占领市场。
典型代表：2016年上半年的映客、2014年的滴滴、2013年的陌陌。
运营策略：
（1）尽快占领市场。加速推广，制造话题，营销。
（2）大规模补贴培养用户使用习惯。
（3）用户的精细化运营。
3.成熟稳定期产品
特征：市场接近饱和，已经占据稳固的市场份额，增长空间已经很小。
典型代表：2016年的微信、百度地图等
运营策略：
（1）品牌形象的建立
（2）用户的精细化运营
（3）商业化探索。
4.衰退期产品
特征：替代品出现，用户批量流失，转移到替代品。
典型代表：2016年的豆瓣、天涯社区、猫扑等。
运营策略：延长生命周期，用户召回等。
二、结合产品业务类型规划运营路径
评估产品的三个维度：商业逻辑、使用频次、用户关系
(一)商业逻辑
1.售卖商品或福利（电商运营：品类运营、商品运营、供应链团队、营销团队）
（1）商品和货源的选择和拓展能力
（2）商品包装和营销能力
（3）供应链全程服务能力
2.免费＋增值服务
（1）免费试用用户的获取能力
（2）用户的使用习惯和依赖性培养（1.社交关系、个人记录、数据沉淀到产品中；2.通过理念输出、标杆树立等各种方式对用户的教育）
（3）用户日常使用行为导服费服务之间的路径搭建
（4）最终的会服务或第三方付费服务的售卖
3.免费＋流量or数据变现（售卖流量、数据等，社区比较典型）
（1）氛围建立
（2）持续维系用户，用户活跃
（3）对于内容、数据和现有重点用户资源等的整合能力。
（二）用户使用频次
1.一次性使用（一般是培训课程，收费服务等）
应关注：
（1）获客渠道的铺设和广告投放
（2）销售转化的有效性（精细化运作销售流程）
（3）客单价（尽可能做高）
2.用户中低频次使用（数月一次，甚至1-2年一次。如汽车保养类，求职类）
特征:用完即走，且下次使用间隔较长
渠道铺设、品牌传播，提高大家对品牌的认知
3.用户高频次使用（至少每周一次）
（1）培养用户使用习惯：通过补贴、活动、运营机制、用户引导等方式。
（2）分享传播：打通几个“分享”场景，形成病毒传播（如红包分享，H5等）
（三）用户是否通过产品结成某种关系（单项服务式产品；链接式产品平台）
1.氛围打造2.机制建立
