燃绎说；今天是2019年7月21号。沟通
工作中我们也经常听到，哎呀，今天这个人力跟人家招聘的时候说话，说的人家不愿意进来，这个，明天说那个这个领导跟下属说话下属的感觉没有被重视，然后还有听到，我现在做事情这么全力以赴，你在这里阻碍我，我就生你气，所有这些这些都是归不会沟通。
我们都容易犯这么一个错误，叫做基本归因错误，基本归因错误就是。把自己的问题归功于环境的问题，把别人问题归功于品质的问题。
举例；我跟别人在要一个约定到某个地方去，对方假如没有到，我到了以后就想，这个人不守时，这个小时候妈妈没教好。假如是自己迟到了就会说，哇，今天交通太复杂了，今天下了雨很厉害，开车慢，路滑。对方是品质问题，而自己是环境问题。
一。谈话的目标和意义。
沟通问题，首先让真正问题的核心找出来，找真正问题可以用以下三个工具。第一，讨论事实内容，第二，模式。表示问题具有历史性，一旦重现，实质会发生变化，第三关系，我们直接有什么影响。
二，谈话之前要保持理智。
一个事情的发生，可能都有来自于三个方面的影响，第一；自我的动机和能力。二；就是他人的表扬和压力，帮助和阻碍。三；外部条件。
谈话步骤；1保持互相尊重
2从真相开始，说话进行对比。我希望是这样，但我并不希望是这样。
3，强调共同的目的。
4以问题结束；询问对方，你说呢？
谈话中会经常出现一些意外，比如对方很愤怒，你要小心对方的情绪失控，你防止对方要打人，你可以转身离开，等他平复再说，比如说对方愤怒，你想办法驱散对方的愤怒，你要反映对方的情感，你要说出对方心中最不愉快的东西是什么，问”是不是这个事情；我知道这个事情呢，让你很愤怒，让你很沮丧”，而不是质疑对方。
如果对方沉默，你要想办法让对方说话，描述差异点。比如小张：我看你平时都不是这样的，你今天跟平时不一样啊，你可以解释对方的情绪和看法，就是你自己过来猜猜他的那个情绪，想方设法让对方说话。
一个沟通真正的结束，它是有行动的：是谁在做这个事情，做什么事情，什么时候做。然后做完了，我要过来检查，这个步骤必须要说清楚。
在工作中生活中，要多练多掌握，做一个面对任何问题都应付自如领导者。
