（一） 

    今天早上去王老师那里看完病后，我像以往一样去了同一家药店开药。这一次药店里的人明显比我前两次来的时候多。

    第一次抓药那天是最空闲的，是在下午。一位看起来经验丰富的大姐姐知道我的来意后，接过我的处方单很快地处理起来，我全程没有挪过地方，最后被通知几点可以拿药后就离开了。

    第二次抓药是在早上，稍微忙了些。我说明来意后被告知去里面抓中药的地方，我点头应声，因为第一次的大姐姐就是在那边帮我处理的。把单子给那边的小姐姐后，小姐姐抄完处方单上的内容，把她手抄完毕的单子递给我，让我去门诊部的医生那里转方。要转方这件事，虽然在我第一次抓药的时候没有碰到过，但我可以理解。因为我自己医院也是这样，只承认自己医院的处方单，对于外来处方单需要本院医生在本院处方单上照抄一份。而我的问题是，我不知道门诊部该往哪走。小姐姐见我面露难色，就好心带我过去，找了一个妇科医生帮我转方。小姐姐让我等医生抄好，自己先去忙了。等我拿到转方单后的流程就与第一次一样了。

    然后就是今天。我像前一次一样把处方单给里面的抓药小姐姐，小姐姐让我去门诊部转方，我应声后就去了。到了那边以后发现只有一个中医科是看起来空闲着可以立马帮我转方的，我内心有点纠结会不会有驳里面那位中医面子的情况，但最后还是硬着头皮去了。进门后我说明了来意，门诊部的中医接过我的单子后告知我需要挂号。

    挂号？？？

    当时我满心疑惑，因为先前两次都没有这个情况，我的心里立马敲响了警钟。我当即笑着说不好意思，把单子拿回来后仓皇而逃。我把我遇到的事告诉了抓药的小姐姐，小姐姐说你有会员卡，挂号不用钱的，你去挂一个好了。我“哦哦”，就去了门诊部的挂号窗口。我问挂号的姑娘可以报会员卡号吗？她说可以。于是我就翻出了王老师的处方单（王老师会在处方后面写他在这家药店的会员卡号），把一串数字报给那个姑娘。然后那个姑娘说要会员卡。我当时黑人问号脸，我想：所以她是没听清我一开始的问话吗？二话不说我就离开了。

    关于这个姑娘我真的超想黑几句，不过这次的主题也不是她就略过吧。

    然后吧，我又去找抓药的小姐姐求助，说了没有卡不给挂号的事。最后的最后还是抓药小姐姐带我去了门诊部的中医那边转了方。

（二）

    现在想来，第三次所经历的才是正规的流程：给抓药小姐姐抄单子，挂号，转方，付钱。但因为前面两次都被不同程度地行了方便，导致第三次抓药的我一阵晕头转向，甚至产生要么还是等下午空了再来的想法（想再体验第一次的美好待遇）。

    所以为什么会这样呢？

    是第三次的小姐姐不够体贴，不能为我“一条龙”服务到底，害我跑来跑去，害我受气。

    对吗？对你腿腿个对。

（三）

    在我们医院，经常会有病人要求来行各种方面的方便，我基本都会拒绝，估计肯定有人会在背后说我没有人情味。

    但是大多数人口中的“人情味”是真的人情味吗？恐怕更多的是为自己谋利而已吧，是假的人情味，是道德绑架式人情味。

    如果我应了他们的要求为他们行方便，我就是打破规则的罪人。

    没有规矩，不成方圆。没有条条框框，只有所谓的“人情味”，就像一座高楼徒有美丽的外表，没有钢筋水泥的支撑，最后一定会倒塌。

（四）

    所以第一次给我抓药的大姐姐是个有人情味的人，相信她给很多顾客带去过很多美好的体验。但是我认为她做的并不对。我也将她定为我这次差劲抓药体验的“罪魁祸首”。

    侃文曾经跟我说过：有些事正确却不一定恰当，有些事恰当却不一定正确。令我感悟良多。

    大姐姐的做法就是属于后者。

    第一次抓药的体验无疑是美好的，如果我只需要抓这一次药，那我就永远地保留了关于这个药店的美好回忆。但是很遗憾，我去了第二次第三次，被行的方便一次比一次少，然后我的体验一次比一次差。如果我不是一个理智的顾客，今天抓药的时候大概率会冲抓药小姐姐发脾气，指责她们为什么不帮我去转方，明明前两次我都享受了这样的待遇。然后抓药小姐姐无力反驳，因为她总不能说：都怪我那几个傻逼同事当滥好人帮了你啊。

    反过来，如果今天是我第一次抓药，我询问着按照流程一步一步走，反而会比今天更省时间，体验会很好。当然后面的第二次第三次只会越来越熟练，绝对不至于像今天这般。

    说起来想到会员卡的事。第一次抓药的那天，为了以防万一我带了自己家里的药店会员卡，但是没有用上，所以后来一直没有带过，结果今天反而要用。嗯，下次还是带吧。

    所以，我觉得吧，不要做太多所谓“人情味”的事，为他人行方便并不是件好事。在没有能够判断他人是否真的需要帮助的能力之前，还是做正确的事吧。

    滥好人？NO!