吉尔伯特被认为是人力绩效之父，在其关于职场绩效问题的相关研究中，他识别出六大类影响职场绩效的因素，并在此基础上建立了一个模型。

吉尔伯特行为工程模型（微调后）

环境因素：信息、资源、奖励/后续结果

个体因素：知识/技能、能力、动机

上方的三类属于环境因素，超出了个体的控制范围，包括：

信息类：特别是对工作确切、清晰的期望，清晰的标准，参照工作期望的明确、及时的反馈，以及能及时获取所需信息的畅通渠道；

资源类：包括工具、系统、适当的流程，易于查阅的参考手册，充足的时间，专家或专家体系，以及充足的、安全的附属设施；

奖励/后续结果类：分为财务类和非财务类,包括有形和无形的奖励、认可、晋升以及处罚，不只是针对个人的，而是针对工作环境中的所有人。

模型下方是指个体因素，包括：

知识/技能类：特别是指通过更多更好的培训、发展机会、任务指派、参与研讨与会议，以及职场教育活动而获取的知识和技能；

能力类：包括个人特点，性格特质，倾向性，生理、心理和情绪局限，以及生活状况或生活方式造成的个人局限；

动机类：包括对工作或工作某方面的价值认知，把工作做好的信心，情绪，尤其是职场气候、文化、氛围等（例如威胁性、高压力、支持性、正面的环境）引发的情绪。

你自己最大的绩效障碍属于哪一类？迪恩博士给全球几百人做过调查，得出以下结论。

环境因素：信息（35%）、资源（26%）、奖励/后续结果（14%）

个体因素：知识技能（11%）、能力（8%）、动机（6%）

70%-80%的参与对象认为环境是最大的绩效障碍。