一、工作流程：制定关键指标→收集分析反馈信息
二、工作内容
1.制定关键指标
方法：关键成功因素法，输出OGSM表
定位长期目标→制定对应的短期目标→找到实现短期目标的关键成功因素（CSFs）→确定 CSFs 实施的测量方法
OGSM表
2.收集及分析反馈信息
产品回顾会：制定会议章程（会议邀请邮件）→展现事实（影响/问题）→集思广益（问题&方案）→决定做什么（总结行动项、负责人、deadline）→总结和公告（整理会议纪要）
【B 端】4.数据监控
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