什么是影响力?我想,很多人都会有各种各样的不同的解释。
在崔璀老师的新书《深度影响》里,把影响力定义为是用一种别人乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。
影响力的本质又是什么呢?是合作思维。
人人都需要有影响力,人人都能有影响力。你没有影响力,不是因为你金钱、权力、能力不够,而是因为你缺少了一种底层思维方式。什么思维方式呢?就是合作思维。
【共情能力】
共情能力是一种最高级、也是最基础的一种人际能力,是最符合影响力特质的能力,因为影响力是“用别人乐于接受的方式改变他人认知和行为”的一种能力,而共情无疑是最贴近“让别人乐于接受”的能力——你得先理解别人,才有让别人乐于接受的可能。
这就需要我们做到合作式倾听、开放式提问,运用共情式沟通;特别是发生冲突的时候,有效步骤是:第一步,对人不对事,即在冲突中照顾好自己的情绪,认真倾听,保持共情。第二步,对事不对人,即把焦点放到事情本身上,不要对人进行评判。
【向上管理】
很多人提到管理,直觉反应就是向下管理,其实你更有义务做好“向上影响”和“向上管理”,是不是有点突破我们固有的认知?
真正拥有合作思维的人会把注意力放在“为什么”上面。因为拥有合作思维的人会把合作看成前提,他不会去把问题当作一道“考试题”,解不出就被踢出局了。而且,合作思维关注的是人,而不是题,它的视角不是“你出一道题,我解一道题”,而是我们需要一起来看看要达成什么目标,然后看看我们如何才能达成这个目标。只要能达成目标,所有的过程都有灵活变动的空间。
如何做好“向上管理”呢?《奈飞文化手册》给出了一个很有价值的解释:“员工需要以高层管理者的视角看待事物,以便感受到自己与所有层级、所有部门都必须解决的问题之间有真正的联系,这样公司才能发现每个环节上的问题和机会,并采取有效行动。如果员工不了解业务,那一定是管理者失职。”
【精准表达】
精准表达是什么?书中给出的定义是:准确描述事实的同时,表达出的每句话对看的人、听的人都有重要性。就是说,每一句话对大家来说都有意义、都有关系。
举个例子。如果是你,你会怎么写下面这个事件的导语?
比弗利高中通知,全体教职员工于下周四前往萨克拉门托参加一个教学方法研讨会。与会发言者包括人类学家玛格丽特·米德、芝加哥大学校长兼教育学家罗伯特·梅纳德·赫钦斯以及加利福尼亚州州长埃德蒙·布朗。
也许我们能给出的导语大多是这样的:“某人将于下周四前往某地向某高中全体教职工发表讲话。”
看上去已经比较精简了,对不对?你猜,新闻课老师给出的导语又是什么?
只有六个字:“下周四不上课”。
震撼么?这简短的几个字,就是学生最看重和最需要的信息,即使他们不看后面的内容也没关系,因为这六个字绝对比任何其他信息都更吸引学生,让他们更有兴趣往下看。
我们能掌握精准表达吗?当然能。崔璀老师总结出一个金字塔法:准备表达也就是思考的过程是“爬金字塔”,精准表达是“溜金字塔”——让对方从塔尖溜下来,顺滑地一路到底。
而任何表达的幕后推手都是思维模式。精准表达一定要从合作思维起步,合作思维就是表达的灵魂。合作说白了,就是“我想和你实现什么”,表达也是。
🤗“爬金字塔”的方法要求我们把整个表达看成一座金字塔:
第一层:“发生了什么?”——事实;
第二层:“我怎么看发生的事情?”——分析;
第三层:“我要做什么?”——目标;
第四层:“我要和你实现什么?”——合作。
我们需要从底部爬到金字塔顶部,这样才能站在塔尖,看清自己要讲什么。
🤗“溜金字塔”表达法的关键是:当我们开始向对方表达时,我们不能让对方重新爬一遍金字塔,而应该直接把对方轻轻放在塔尖,让他上来就能一览全貌。
从塔尖开始的表达最能帮助你抓住对方注意力,因为对方第一时间就能掌握最需要、最核心的信息,这样就能知道你的意图,就能知道他要做什么。这个过程会给对方一种“主动权”——一种沟通上的主动权。这正是合作思维的体现。
【合作共赢】
当发生冲突,或者面临分歧的时候,人们通常会有的两种方式:一种是强制,一种是投降,也就是打或者逃。这是典型的非A即B、非你即我、非黑即白的“两分法”的非合作思维。
但其实我们可以尝试找到一种互利共赢的、创新式的“第三选择”。合作思维能带给我们的最大礼物也许是勇气——相信自己有“选择”,也有能力和勇气找到更好的选择。
正如崔璀老师在序言里所说,希望我们在树立合作思维的意识、获得合作思维的能力之外,还能给我们带来某种信念:
我希望你相信自己。相信自己的意义,不是让你挑战权威或是压倒某人,相信自己的意义在于:你能为这个社会做出贡献——贡献新的视角、新的愿景、充满启发性的观点。虽然生活充满了种种不确定性,但可以确定的是,这个世界上存在着更本质、更深刻、更美好的东西,它需要我们通过发挥自己的影响力,去发掘、去实现。
不要轻易错过那些重要的东西,愿影响力成为你的守护者。
今天是2020年5月19日,开启写作日更的第18天,解读书籍《深度影响》(崔璀)。学经典,长智慧,我是木言,期待和你一起成长。