《有效沟通》这本书，每一个章节都介绍了沟通的一个技巧。
今天，我看的是“如何成为倾听高手”这一段内容。
如何成为一个好的聆听者，让讲话的人觉得你对他所说的内容产生了共鸣与认同。，是大家十分关心的话题。
无论是想成为一个好的上司。还是想建立好的人际关系。，你都要学会倾听。
成为倾听高手，有三个诀窍。
一善于提问题。
有些人有这样一个习惯，在听对方讲话时，总喜欢说“是的”，要么就默不作声。
在跟领导沟通的时候，更是如此。，他们以为这样就是顺从，对方就会喜欢。其实事实并非如此。
如果你总是不哼不哈，会让对方摸不着头脑，不知道你心里到底是怎么想的，他甚至会误以为你是在敷衍他。时间一长，他就会失去跟你讲话的兴趣。
通常情况下，别人在讲话的时候，如果你能适时的提出问题，他就会认为你在认真听，你对他的话题非常感兴趣，他自然也会积极回应你，因为你的提问会大大激发他讲下去的欲望。
人讲话是最害怕对方一点反应都没有，这就好比孩子做错了事情，家长教育孩子，如果孩子对家长的话无动于衷，家长心里不免就会发慌，甚至着急，以至于生气的，孩子，你听到没有？
如果孩子，能够针对家长的训话，提出自己的问题，相信家长一定会乐于解答的。
再比如老师在讲课的时候，通常也很喜欢学生向他提问，因为这表示学生对老师的课很感兴趣，这会大大激发老师的讲课热情。
所以，别人讲话，我们故意发问，勾起他的兴趣，他就会一直把话讲下去。
二要专注。
注意听别人讲话，是对别人的尊敬，所以沟通时尽量不要打手机，不要听电话，不要看公文或看电脑，否则，讲话的人，会觉得你心不在焉，他就不愿意继续交谈了。
作者讲了一个他的亲身经历。
有一次，因为业务员要把润滑油卖给作者的公司，但是业务员在与作者洽谈的时候，竟然打了四次手机。
作者很生气，就说：“麻烦你出去把手机打完了再进来跟我说话。我们只谈了三分钟，你就打了四次手机，如果今天我心情不好的话，你出去后，我就再也不想见你了。”
在会见重要客户的时候，更要养成把手机关掉的习惯，这不仅是你尊重他人良好素质的表现，更能赢得客户的信赖和好感。
三站在对方的立场。
有时候，我们在沟通时，常常以为自己已经站在对方立场上了，其实不然。
比如你是电台心理热线的主持人，一个听众打来电话说她很绝望，很痛苦，想自杀。
你说：“你不要自杀，这个世界不是很好吗？人活着应该学会快乐。”
这话表面上听起来像是站在对方的立场上，但你仔细想一想，一个即将自杀的人，怎么可能体会到这个世界的美好呢？当他面临困境的时候，又怎么能很快的快乐起来呢？
所以，你的这句不痛不痒的话，解决不了对方的任何问题，只会让别人觉得你站着说话不腰疼，等于还是站在自己的立场上发表看法，且从心理学的角度看，这些话都叫做风凉话，也就是对现状没有任何帮助的话。
我们再看看这段话。“老萧啊，听说上面决定让你下岗，不要难过，船到桥头自然直，这不过就是你先走，我们后走，大家迟早都要下岗。”
这些话就叫做风凉话，老萧听后就会想，那为什么不是你先下岗呢？我先下去了，你跟我说船到桥头自然直，那要是你先下去了，你还会说船到桥头自然直吗？你跟我说这些有什么用呢？
所以你要这么跟他说：“老萧，不管公司做的正不正确，但是我们公司最近运营确实很不好，所以，一直在裁员。
我身为一个科长，对你非常同情，老萧你不要怕，大家都是哥们儿，你出去以后，要是遇到什么困难，就回来告诉我，我想办法帮你解决，我们都会支持你，有困难尽管开口。”
老萧听了肯定会感激你，就叫做站在对方的立场上设身处地的，替对方着想。
