参考自《这样读书就够了》
拆出说服能力。
关于你的产品(或服务),你可以跟客户说哪些事实,这些事实对他来说是全新的,可能会让他有一点惊讶?
说事实,就必须有细节,不能含混、笼统。像我们手机销售的,面对一个客户。有些进门就已经有了目标,有些是几个型号了解比较。比如现在新款热卖的iPhone 7,着重介绍它在6s基础上新增的功能。
1、处理器更高A10;
2、防护等级ip67;
3、home键采用防震压,直接感受是home键按不下去了;
4、双摄像头变化;
5、增加黑色;
6、32g版本起步;
7、取消耳机孔,和充气孔共用;
8、外面材质有了改良,手感更好。
当然这些数据网络上一捜就可以看到更详细的介绍。一台手机,我们用到的也就20%的功能,它就在那里,不会变。那还有哪方面可以吸引到他呢?
一、服务。售后服务好,态度好,客户也会更好说话。一台机器有故障,你不可以一开口就问是不是进水了,是不是摔了。(因为有些人为出现的故障机主也未必知道)。先问故障,再帮测试,小问题立刻帮解决,大问题留院治疗。
客户觉得你这么贴心,那可能就会介绍客户了。客户又介绍客户。
二、价格。现在的价格,满天飞,淘宝一查,要多低有多低。客户想入手也已经大概有了了解。那就得用你一张不烂口舌,权衡利弊,教客户如果辨真伪,如何查激活日期,和保修期。一般客户会多花点钱买个保障。
三、觉察客户的心理变化,他的需求是什么?想要用再低一点的价格买你的产品,还是还想再对比,买个性价比高、物有所值的产品。不同需求不同对待。
要想别人认同你,首先自己对自己产品要有十分信心和百分热情。好的产品是对客人的负责和对自己的负责,也是推荐出去的重要资本。
书中还说了,可以有感性的说服,可以有理性的说服。
这个就得发挥想象力。
想象一下,手里拿着新款i7,多拉风啊!增加了自身形象价值,不论谈生意还是在朋友面前显得更自信。自信了,心情顺了,事业、感情也顺了。看来我也要换i7了。
2017,跟着圈妈逼自己一把!