持久的善良可以成就伟业。如同太阳可以使冰雪融化，商量可以使误解、猜忌和敌意烟消云散——阿尔贝特·施韦泽
管理者要想成功地领导下属，需要懂得员工的心理需求。心理学研究证明，一个人的心理需求是其动力的最大来源，每个人都希望被尊重、被信任和被重视。这种心理需求很容易产生，也很容易得到满足。
因此，作为管理者，应在第一时间发现员工的心理，并采取有力的措施来满足它，这样员工才会产生很强的动力，主动工作。
良好的工作氛围
管理者要创造一个良好的、轻松的氛围，保持乐观的心态和积极向上的风貌。在工作中引入竞争机制，发动员工积极改革工艺、改革操作方法、研究技术革新，进行技术和效率竞赛，实行小组评比等。
领导的重视和关注
俗话说：士为知己者死。领导的重视、关注就是尊重每一个人，让每一个人都感受到被认可，被欣赏，认为自己重要。管理者要时常肯定员工的价值，尊重他们的合理化建议和提议，开展工作提案活动时，即使不接受他的建议，也要给予鼓励，这样才可以得到更多好的建议和想法。
及时赞美认可
员工的创意、计划、方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。慷慨地将赞美送给你的员工吧，哪怕是一句话或一个赞许的眼神、一个简单的点点头或拍拍肩。一旦人们渴望被尊重、被认可的精神需求被满足，就会充满自信和动力。只要你下决心去好好观察别人的优点，留意别人的长处，就会发现整个世界都大不相同了。这时员工对你交付的工作，不但会尽力去完成，而且能发挥惊人的潜力。
学到一技之长，有前途
要创造机会让员工得到锻炼和学习，比如轮岗或者培训就是好方法。首先要当好师傅，不要惧怕将自己的宝贵经验和操作技能传授给下属和新手，这是双赢的游戏，员工也会用自己的方式给予回报。要让员工看到自己的能力有了很大的提高，身价也在不断地提升。
公司是“家”，管理者就是“兄长”。作为一名管理者，管理好你的下属，让他们舒心、安心地工作就要尊重员工的心理，让每个人发挥能动性，给他们创造一个好的环境。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心，才愿意为这个集体全力以赴。
为此，管理者应做到 “三知” “五必访 ”“三心换一心”。“三知”即知人、知心、知家。知晓员工的优缺点，知晓员工的心声与愿望，知晓员工的家庭状况与需求。“五必访”，即当员工遇到奖惩、升级或进步、生病、家庭不和、红白喜事等事情时必访，关注员工的细微变化与生活细节。“三心换一心”，即解决员工疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心，用“三心”换来员工对企业的忠心。
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汪承虎
