问题:优惠券发放策略设计

你是某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

要求:

以H5为载体,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」

注意分享的流程以及流程里必备的判断

注意后台逻辑和前端逻辑的配合,不要忽略后端

重要的页面需要完整原型,其他页面需要简单的页面流程,需要有整体的串联

要做的工作:

明确需求背景

需求分析:通过简单的产品功能调研,提供决策过程和依据

需求目的:明确需求目的和功能列表

梳理流程所处的模块关系:业务逻辑、业务流程、页面流程

功能详细介绍:原型设计



潇潇餐饮APP发放H5优惠券功能需求文档




                                             XXX(北京)有限公司

一、需求背景

1.1背景:

     拉新成本越来越高,用户增长点到达瓶颈;老用户粘性下降,对产品存在一定影响。各竞品利用优惠券策略带来了较好的收益。

1.2目标:

    通过H5页面领取优惠券的活动方式,借助微信的社交关系进行传播,拉取新用户热情度,提高老用户活跃度,从而带动整体下单量。

二、需求分析   

2.1 竞品调研:

   2.1.1 竞品功能点分析:

        产品:美团外卖

        版本:V7.3.1.8413

        功能点:领取优惠券功能


    2.1.2 获取方式:

        1)进入App随机发放商家优惠券

        2)H5页面邀请新用户得红包现金

        3)进店领取商家优惠券

        4)支付后获得可分享红包优惠券

        5)购买红包(开通会员送30元红包)

    2.1.3 红包类型:        

        商家优惠券

        红包现金(可提现)

        红包优惠券

2.2 用户场景分析

分析:

从用户场景总结出一部分功能需求:

     a. app内支付完成后提醒用户分享红包

     b.app内把发放红包的页面进行分享,微信、朋友圈

     c.微信打开H5页面自动登录并发放优惠券到相应账号

     d.微信无绑定账号通过H5输入手机号注册/绑定

     e.H5页面展示领取情况,谁?金额?

     f.H5页面展示我领取的红包,点击可进入使用

     g.后台管理红包(添加、设置、红包信息、上线、下线、删除等)

     h.后台追踪红包状态(已生成,订单?时间?;已领取,金额?谁领取?时间?;已使用;已生效)

     i.app下单时可选择使用红包

     j.app提醒使用即将过期的红包

     k.app查看自己优惠券的情况(状态、金额、说明、时效、点击去使用)

     l.H5页面领取提示失败,引导提示(已经领过引导去使用,已到上线引导去使用,红包领完引导找其他朋友)


总结:

b、c、d、g、h、i 构成红包方法的基本功能,优先级最高、后台的管理尤其重要,所以后台优先前端。


a、f、j、l 构成引导功能,帮助用户获得更好的体验,l的异常提示很重要,a告知红包功能前提,f 给用户展示自己的红包是重要不可省略的,j 重要性较低,用户不太在意红包过期,如果提示的话也能带动一波转化,锦上添花。


e、k 属于辅助功能,e 的透明度也提高了用户信任度,包含了一定的社交,竞品大部分有该功能,k 用户较为靠后,只是给用户一定的体验优化,识别自己红包的情况。


综上所述,功能优先级排序如下:

g,h>c,d>b,i>a>f>l,k>e>j

三、需求目的和功能列表

四、流程关系

4.1 业务逻辑

红色应为重点关注,需要开发

4.2业务流程

4.3 页面流程

五、功能详细介绍

5.1 后端:

  5.2 前端:



六、考核指标和计算方法

1.红包分享量:在分享优惠券页面成功分享出去的数量

2.红包分享率:点击「发红包」而主动生成的H5数目 ÷ 订单总数 × 100%

3.红包领取率:已领取的分享红包数 ÷ 已生成的分享红包数 × 100%

其中:已生成的分享红包数 = 订单总数 × 每单分享可领取的红包上限

4.红包使用率:已使用的分享红包数 ÷ 已领取的分享红包数 × 100%

红包使用率在一定程度上反应了红包的转化率,可以作为了解红包效果的一个参考。

5.用户增长率:单位时间内的用户增量 ÷ 时间起点的用户总量 × 100%

直观的可以观察总用户数曲线,斜率越大即增长越快(增长率越高)

这是最能反映推广效果的指标,用户增长率显著改变,说明该时间存在影响用户增长的因素。

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