限制“不文明游客”乘机别“一厢情愿”

限制“不文明游客”乘机别“一厢情愿”

作者:白峰

昨天,国家旅游局公布了《旅行社条例(修订草案送审稿)》,并公开征求意见。其中,针对近些年频发的游客不文明行为、出游安全、不合理低价等问题均作出了相应规定,并首次明确旅游网站提供虚假信息也需担责。针对我国游客在出游过程中发生的不文明行为,条例规定,旅游者在旅游活动中有违法行为或者严重不文明行为的,旅游主管部门可以将旅游者的相关信息纳入不文明行为记录、向社会公布,并向公安、海关、检验检疫、边检、交通、金融等部门和机构、行业组织及有关经营者通报。并且也限制乘机。(2016年08月02日《京华时报》)

按说,旅游部门作为旅游的主管部门,尤其是对于游客的服务部门,完全有能力,也有责任,更有义务对游客的文明负责,通过倡导文明旅游,助推文明社会的建设,在全社会形成文明旅游,文明出行的文明环境。

但是游客的不文明行为涉及的面比较广,不仅仅是旅游部门对其的不文明行为的一种提醒,更是一种责任,更重要的是牵涉到社会的各个方面,包括公安、游客的主管单位,还有其出乎乘坐的交通工具。

可作为旅游部门,对于游客的不文明行为完全可以说不,尤其是通过不文明征信系统的建立,让每一位游客既要对自己负责,也要对社会负责,更要对旅游负责,这一点旅游部门做的完全在理,也非常的有责任性。

那么在征求意见的《旅行社条例》中,已经对游客的不文明行为有了明确的界定,并且也有了措施,不仅仅要向相关部门通报,而且有关部门和机构、行业组织、经营者可以根据职责权限在征信系统中记录,以及采取在一定期限内限制出境旅游、边境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等惩戒措施。

这就是说限制不文明行为,不是旅游单打一,而是打一套组合拳。但是从目前看,这依然是旅游部门的一厢情愿,并非是这些部门也乐意配合。就说对于游客不文明行为严重被限乘机来说,旅游部门仅仅是提供名单,但事实上,航空公司并不会这样做,一者侵害航空公司生意,二者旅游与自己没仇没有怨。这仅仅是一个方面,而且一些游客自由行时,不需要这乘机,也不需要与这些部门联系,你怎么能限制了不文明游客的行为和行动。

事实上,要让旅游部门对于游客的不文明行为说不,不是一厢情愿,而是相关部门的联合,这就要全社会个人诚信系统的建设,并且将每个人的不文明行为列出类来,相关部门各自负责,一旦定性为不文明行为,就进入征信系统,无论是航空公司,还是其他部门,要对不文明游客放一马,可征信系统却不干,这样才是全面的,更是全社会的能力合作,全面配合。

限制不文明游客乘机行为是一项系统工程,旅游条例仅仅是一个方面,但要让旅游部门不再是一厢情愿,还需要全社会的配合,更需要个人诚信档案和征系信系统的完善,让其充分发挥作用,才能让不文明行为寸步难行。

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