经验|产品的野路子,与淘宝的奇淫怪巧

做学术和工业界一个大区别,前者会假定各种理想条件、后者处处陷入无足够资源、时间紧迫、目标矛盾困境。其次,后者不小心犯个错误,就翻不了身。于是,不断搜集优秀 PM 、产品团队的做法(至起码那时还可以),看看他们有什么解决之道,搜得多就发现些不外传的「守则」:

  • 用最快速度、可靠验证问题
  • 用「最小成本」解决问题
  • 一次性批量解决同一类问题
  • 一次性解决多类问题

而万能的淘宝各基本是实现上面三者最常用的手段,可以分到产品生命周期关键环节中:

探索期

Q: 产品概念发现、验证:怎么能免费发现并客观验证目标用户对某个产品特别强需求,而且是有机会切入呢?

关键词关联搜索 — 用户特征 + 品类基本范畴 +品类上位范畴 → 特殊形容词

比如要发现 24 - 29 年龄的白领人群/OL 对羽绒服装需求,用研的生活日志法基本没效

但在淘宝搜索女性白领/OL(用户特征)、选择服装品类(品类上位范畴),会发现 9 成商品包含「通勤」词汇(特殊形容词),而且没有一个占据羽绒服(品类基本范畴)。搜索会将需求显性化,以及能结合大量数据呈现结果,这样得到的结果说服力比较强

这是我目前见过最快、最靠谱挖掘与验证需求的方法了。

Q: 产品方案验证与实施:没有足够客观数据支撑定性结论,没有机会让你试错

淘宝验证方案、绕过技术障碍

这时可以在淘宝上搜一下有没有店家卖的东西,是否和我一样呢?现有的技术没办法较好实现,能不能先用淘宝做个过度,节约成本。以今夜酒店创始人复盘为例,11 年移动支付技术与习惯都没起来,可有个手机预付 idea ,想验证一下用户是否有需求,有强大需求的话,怎么避开技术问题实现呢?

对于今夜酒店特价,我们往往是有了一个idea就开始做了。现在想来,其实有很多其他的方法。一开始,我们坚持只做手机支付。但每20个选择手机支付的用户中,有19个支付失败。头两个月我们一直在纠结是不是支付平台的问题,不断地和各个支付平台谈合作,但是最后发现,是用户当时还不习惯在手机上直接支付。其实,要测试手机预付的方式行不行,我们完全没有必要自己去谈酒店,可以用更“轻”的方式,比如直接在淘宝上把觉得好的预付酒店买下来放在App上卖,淘宝卖500元,我可以卖300元,哪怕自己赔200元也可以,看有没有人买,他们是否习惯手机预付,这样就不用一家一家去谈,节省了运营成本。先把所有的酒店都接进来,再看哪些酒店卖得好,再去谈合作,这就有重点了。(一下子解决方案验证与方案实施)

成长期

Q: 要快速上线、与对手赛跑,比如达到一天一小版本,平均一周一个大版本,但无奈苹果审核奇慢,怎么办呢?

在淘宝找一下,会发现有 N 多加速审核当天就能通过的服务供应商,360 花椒直播当年就这么干,所以这种方式是可行的。

Q: 支付环节是产品核心,尤其 C2C 产品的激励机制促进用户粘性与活跃度,但苹果支付规则挡路(比如苹果审核机制,微信公众号只好取消 iOS 赞赏),怎么让用户容易付费呢?

依然可以通过淘宝搞掂,映客在淘宝和天猫开设了支付商店,用户可以绕开繁琐的苹果支付,直接去淘宝给映客帐户充值,解决所有道具、赞赏等同类支付问题。

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