非暴力沟通110

让沟通卓有成效的的四个要素

为了彼此能乐于互助,我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。 首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。 举例来说,一位母亲可能对她处于青舂期的儿子说:“费利克斯,看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的二只,我不太高兴,因为我看重整洁。” 接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。

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