教练通过倾听去真正理解客户想要的东西的实质，是基于客户所说的他们想要实现的目标进行聆听他们的目的和方向。
教练支持客户自我表达，创造空间让客户充分探索话题和相关的思想、感情和尚未发现的智慧，教练保持沉默还需要看清楚何时进一步探索以及何时应该追问客户，既要关注他们的情感，行为、语言和准则的内容更要关注客户的整体性。他们想要成为谁？倾听他们正在成为那个人的迹象。通过客户的语言表现出来的还有无意识的肢体，语调，能量传递出来的信息。
1.教练发问和评论是基于教练对客户本人及其处境的了解而量身打造的
教练倾听客户倾向于如何处理观点和挑战以及他们如何运用语言。既要关注客户的语言或处境又要关注他们的整体。
2.教练询问或探讨客户的语言运用
教练不仅听到客户的话语还有听到语言背后的能量，这会帮助教练在挑战和询问的时候更有洞察力
教练需要觉察到自己头脑中的过滤器，把他放在一边，不要用自己的过滤器去提问客户。
3.教练询问或探索客户的情感
情感有巨大的力量唤醒觉察，改变的动机和改变所需的能量。教练要有决心和勇气以一种安全的、具有温和的挑战性的方式探讨客户的情感。教练注意到客户的语调，肢体语言和情绪上的能量变化并且引发这种能量变化的感受。教练抓住情绪变化探讨客户的价值观、故事和信念中产生的情感。
4.教练询问或探讨客户说话时的语气、语速或语调变化
教练注意到客户说话的各种方式和那些方式的变化，这是创造新觉察和突破的一种极好的方法。因为客户说话方式上的细微变化往往反映内在的变化、领悟或障碍。教练敏感地抓住一些不和谐或能量变化的地方表示好奇，回放这个细微的语气、语速或语调的变化继续深入探索。
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