10.9商学院-领导力：快

      作为管理者给员工处理问题最关键的字就是要：快。一拖再拖，终究会把员工的耐心消耗没了。

      前一段时间有员工反馈关于连单加分的问题有争议，接着就开宾问大家意见，讨论出一个大家都同意的方案，次日就开始执行。这就是快。如果接到反馈，跟员工说：好的，我考虑一下。就没有下文了，那么再有问题员工也就不会在反馈了，导致大量的类似问题存在，好员工的流失最终会就葬送在这个处理问题不及时上。