非暴力沟通模式的四个要素：
a、留意发生的事情；
b、表达感受；
c、说出哪些需要导致那样的感受；
d、具体的要求。
非暴力沟通观察：
a、什么是我的观察；
b、我得感受如何；
c、哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受；
d、为了改善生活，我的请求是什么。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于助人。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
