维度一：理解来访者这个“人”
与躯体疾病的治疗不同的是，如果咨询师不理解来访者这个人，就很难对他的“病”进行治疗，会出现只见病不见人的情况。那么如何理解来访者这个人呢，避免出现贴标签，见病不见人呢？
从资源优势取向的视角看来，可以从以下几个角度。
来访者是一个全个体，大于其“问题”的部分；
来访者是一个关系中的个体，Ta是许多别人关系中的一员，Ta的心理健康与他人分不开；
来访者是一个环境中的个体，大多来访者个人的经历是“环境”造成的；
来访者是一个可信任的个体，完全值得我们尊敬、接纳和信任的；
来访者是一个有能力的个体，成年的来访者是有能力在行为上“解决”自己问题的（终究一个人也只能够由他们自己解决自己的问题，他们需要的是心理力量和空间）。
维度二：理解来访者的“症状”
来访者的症状是什么？是疾病？外因？内因？还是 ……？
咨询师必须形成一个看待来访者“症状”的整体观念，避免出现只见树木不见森林的情况。那么，如何理解来访者的症状，他们的症状在表达什么呢？
从资源优势取向的视角来看：
来访者的“症状”是Ta的痛的表达，不是病；
是Ta在痛的深处的心理需求的暗示；
“症状”反映Ta已付出的努力；
“症状”指示发掘Ta的资源的通道。
来访者出现问题或“症状”的可能原因有：
生活情境中出现了什么影响来访者发展、成长的事件（过去或现在）？
来访者的价值观、文化及支持系统怎样影响了Ta处理这些事件的方法？
Ta的努力结果怎样？
Ta有什么心理需求？
这些需求反映了什么积极性的追求？
——摘自《如何理解来访者？咨询师需要掌握的6个维度》
