2020-03-14

工欲善其事,必先利其器-精准引流的三大招式

首先大家看3个时间维度,2000年1月百度成立,随着百度在国内搜索引擎领域霸主地位的确立,诞生了一批依靠搜索引擎营销的公司,SEO和SEM的方法论不断被公司采用。

2003年5月阿里巴巴成立,阿里的愿景是“让天下没有难做的生意”,淘宝和天猫平台方便了数以万计的中小企业,就连“宝妈”也凭借电商平台创造财富与收入。2011年1月腾讯推出微信,随后基于微信生态的“微商”兴起,创造了新的营销模式,也因此改变了很多企业的营销手段。


现在大家都在讲“新商业”的概念,其实也就是全网布局的概念。传统的“地推式的”业务开发模式效率低,成本高,速度慢,企业规模受限。这是一个非生即死的关键阶段,尤其在当前疫情严峻时刻,我们很有必要去思考向线上转型的业务布局问题。


所以今天我为分享精准引流的三大招式。

第一招 社群快速引流三步走

第一步:“1个中心”、“两个基本点”、“三张网”、

第二招:一文五用的知识引导  准备三个库

第三招:短平快的分销与裂变


第一招 社群快速引流三步走

第一步:“1个中心”(客户画像越窄越好,小米、为发烧友而生,面太广,谷歌拿把椅子给顾客、天使客户)

客户参与进来改造优化产品,客户服务其他客户,有没有带来新的客户

第二步:“两个基本点”

第三步:“三张网”


01一个中心

一个中心就是以客户为中心!不管是什么形态的业务模式都必须要以客户或用户为中心。这绝不是喊喊口号而已,我们无论什么时候都要站在客户的立场去思考:客户有什么需求,客户画像是什么,我们的客户定位是什么,客户的使用场景是什么,我们能为客户提供的是什么。(不是口号,具体做法)

当前我们很多企业存在的问题就是,我们没有真正的站在客户的角度去思考我们的定位。从满足客户的一个需求开始,时时刻刻站在顾客的角度去聆听他们的声音,与客户融为一体。

新商业文明的标志有三点:第一,客户有没有参与我们的业务来迭代我们的产品;第二,客户有没有开始去服务其他客户;第三,客户有没有为我们带来其他客户。

02两个基本点

两个基本点就是产品与品牌。产品一定是去解决客户某个问题或者需求的,而品牌就意味着为什么客户选择你的产品不去选择其他产品。

实际到最后维系我们与客户之间关系的就是靠有实际价值的产品,以及产生情感价值的品牌。

首先产品不宜过多,要有所选择,如果要进行线上的转型,产品要进行新组合和精心的设计。两种产品,一种是实物型产品,另一种产品是模式产品,会员产品。会员本身就是产品的一部分。

其次是品牌,我们要对品牌进行精心的设计,同时要注重品牌的保护意识,包括商标啊,名称啊,图形文字啊等等,要有品牌保护意识。

03三张网

所谓的“三张网”就是指“天网”、“人网”和“地网”。

“天网”指的就是互联网,即我们要积极的融入到互联网中,借助互联网的工具来发展我们的业务。要善用互联网的各个平台,动员一切力量扩大企业或者产品的接触面,使产品和服务触达到更广的范围。利用各个新媒体平台进行“种草”和“打桩”。(微博、头条、知乎、小红书、豆瓣、简书)基本功建设全员每天几分钟打桩种草,人头广告(公域流量)

“人网”指的是私域流量。与互联网的公域流量不同,公域流量是靠“抢”的,公司向线上转型一定意味着基础的布局要跟得上储备好,公域流量要转变为私域流量。员工要配备工作机,在工作号中要经营好私域流量,通过私域流量的社群进行裂变。(私域流量,每个员工陪公众号、工作号、穿马甲的号)分类标签管理朋友圈的管理群的管理 广告何有趣的有意思的内容  通过群裂变  一个人管理10-100个微信号

“地网”就是传统的那一套,地推模式,打电话,邀约,拜访等。是很多传统企业最擅长的那一套。但是,虽然我们是要将业务转到线上去,但是线下的面对面的沟通永远也不能抛弃,向线上转型不意味着抛弃一切。(永远不能低估见面所带来的情感交流化学反应)

第二招:一文五用的知识引导- 准备三个库


三个库

“三个库”就是指资源库、案例库和素材库。

资源库:资源

案例库:客户案例

素材库:每天发五条内容,尽量统一制作,海报呀

这三个库就是我们向社群转型的内容中心即平台,是用来服务我们前端的团队和个体的。

我们要清晰的告诉我们的合作伙伴我们有哪些资源可以利用。我们招商要有招商的案例,客户要有客户的案例,这就需要进行案例库的建设。

同时,我们进行线上活动时需要发布素材,包括海报、文案等等,就需要素材库的建设。这三个库的建设要有一个统筹中心,内容建设是我们向线上转型的重要支撑。

第三招:短平快的分销与裂变


一、三个比例确定分销与裂变

第一,线上线下比。线上渠道获取的客户以及成交的总额与线下创收的比例。

(线上/线下创收比例:客单价、复购率、线上多少、线下多少、各自占比)

这个更适合于某些门店类经营业务,即店内消费额与其他平台营业额之间的比例,线上转型意味着场外的比重要提高,这样才能提高企业的抗风险能力。(门店比如堂食/外卖,线上商城)online的抗风险能力,运营能力提高

第二,上班时间非上班时间比例。线上转型是全天候全方位的,下班时间的创收同样重要。躺着收钱

第三,员工非员工比。对于一个企业来说,非员工创收低,意味着企业的社会化程度很差,边界很深。向线上转型意味着要更多人的参与,是一个去中心化的模式。(员工创收/非员工创收)

二、4个象限分析流量矩阵图

这个流量矩阵分别来自哪里

首先第一象限L1是线上的B端流量入口,例如企业在各新媒体平台矩阵式的官方账号引入的流量。

第二象限L2是线上C端流量入口,这是用个人的IP所引进的流量,与L1类似的是都可以用矩阵式的运营方式来获客,差别是个人的IP不具稳定性。

第三象限L3是线下C端流量入口,如线下邀约拜访或者参加展览会之类引入的流量。

第四象限L4是线下B端流量入口,线下以企业为单位引入的流量。

这个流量矩阵图将线上和线下,B端到C端的流量来源都概括的出来,旨在为企业进行流量布局提供参考。

三、社群运营的五个步骤

AARRR模型是产品运营中经常使用的分析方法,它是肖恩在自己的书《增长黑客—如何低成本实现爆发式成长》中提出的。这个模型不仅适用于互联网行业,它也可以应用到面向大众消费者的各个行业中,帮助业务成长。

AARRR模型对应线上运营的5个重要步骤,分别是:

第一,获取用户(Acquisition ):用户如何找到我们?

第二,激活用户(Activation):用户的首次体验如何?

第三,提高留存(Retention):用户会回来吗?

第四,变现(Revenue ):如何赚到更多钱?

第五是裂变(Refer病毒式营销): 用户会告诉其他人吗?

五个技能打通五大步骤

第一,获取用户(Acquisition ):用户如何找到我们?

wetool

第二,激活用户(Activation):用户的首次体验如何?


第三,提高留存(Retention):用户会回来吗?


第四,变现(Revenue ):如何赚到更多钱?


第五是裂变(Refer病毒式营销): 用户会告诉其他人吗?

机器人


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