产品经理如何洞察用户心理

爱现：

Q：如何增加用户对产品的黏性？

A：满足用户深层次的需求

Q：品牌塑造有哪些方法？

A：品牌方法观察并占领用户心里缺口

      在营销中契合用户心理

共鸣：

渴望获得情感共鸣，人群是比较脆弱，敏感，多愁善感

共鸣和记忆碎片连接

文字和音乐更容易引发用户的共鸣。

Q：如何对待用户在产品使用过程中情感被伤害的情况？

A： 因为什么东西敏感或者受到伤害？思考用户为什么被伤害，营造氛围让他们从触动到倾听，进而影响更多用户。分析用户的心理状态。

群体极化：更多认同观点

属于自己的群体去表达东西，能获得很多共鸣，

Q：群体成员非常认同观点，向心力很强的状态是什么？

A：群体极化

找到群体中的意见领袖，通过数据分析，把这批意见领袖给挖出来，让他们对产品更加有依赖，运营方面对这些人有些倾斜，让他们有归属感。

如何洞察用户心理：

1. 培养同理心

从观察到的现象去提炼背后用户的心理

2. 设身处地

脑子里能想象用户在某个场景下的反应

3. 多读书，看电影，听音乐，多出门食人间烟火。