工作中的交互问题答疑

欢迎来到沐风与体验设计。

今天整理了一些知识星球学员提出的比较好的问题和答案,从这些问题的答案,或许更能接触交互设计的实际应用。

提问: 老师您好,公司准备对已有产品重新定位进行大改版,我是一名UX设计师,公司让我充当产品角色独自负责进行改版,我该如何下手?前期和后期都要做哪些工作呢?

既然是重新定位的大改版,那么新的定位是什么就很重要。因此前期要做的,最关键的就是把这个新定位找到

你可以进行竞品分析,看市场上都有哪些产品,然后分析用户,找到市场上还没有被满足的需求,给产品新的定位。有了定位,就要根据定位重新规划产品的功能,然后根据功能对产品的信息结构进行重新调整,让产品的架构体现出产品的主要功能模块。这是最关键的。

如果还有余力,可以统一应用里的交互控件。在改版之前,注意留存应用的数据,DAU、页面VV这些,在改版之后,对数据进行统计,对比。

最近在做App的拆解练习,想积累一些经验。但是拆解的时候有些没头绪,因为大部分是基于自己的操作体验来分析,可能不太规范。因此想请问老师,如何基于交互层面对一款产品进行分析(大概的流程框架和需要设计的方面)?可否以某个产品举个小例子呢?

你好,关于如何拆解,或者说分析一个应用,之前也回答过,可以参考以下5个大方面:

1. 概览:包括体验人、产品名称(版本号)、使用机型环境、体验时间等;

2. 产品结构图:画出目标产品以及竞品的产品结构图;

3. 任务走查:选取一个主任务(应用服务的主要场景,即核心功能),并以产品任务操作为线索(剧本)进行操作流程进行测试。

这里主要希望能够通过对目标产品和竞品完成各种任务的走查,这样思路会较为清晰,以可用性为准则,发现与记录影响任务的问题,如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等,对于每条问题,也需要提出自己的分析建议。

4. 优秀设计点提炼:分析竞争对手优秀功能与体验细节,分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告,主要是希望以本产品为基础,列出更优秀与可借鉴的点,在同类对比中寻找优化方案。

5. 总结:根据上面的分析,提出优化建议。

沐风老师好!最近在用几款音乐App时发现一个小差别:播放一个新歌单时,虾米音乐会将播放方式重置为循环播放;而在网易云和QQ音乐中则仍保持原先的播放方式。请问两种方式哪个更好?

个人觉得虾米的更好一些。

循环播放是最常用的播放方式,而单曲循环什么的,只是“一时兴起”,是用户对某一首歌很喜欢,才会使用。

如果一次设置了单曲循环,之后就都是默认单曲循环,我觉得不是太合理。

沐风大大,请教一个问题,为什么在更换手机号码时,会有两种情况:

1、验证当前手机号并输入新的手机号码(如:知乎、作业帮一课、网易云音乐)

2、直接输入新手机号码(如:知识星球、淘宝、美团、腾讯课堂)

这两种是处于什么情况考虑的?

这个主要是出于安全的考虑。

第一种需要验证当前手机号,是希望验证“换手机号”这个行为,的确是主人发起的,而不是一个陌生人。如果随随便便一个人就可以换你的绑定手机号,那就太糟糕了。

既然这样,为什么还有第二种的设计?因为这种情况,是默认了“既然应用的使用者已经解锁了手机,就必然是这部手机的主人”这种情况,所以就没有验证老手机号码的流程了。

其实第二种我觉得更好一些,因为换手机号,要么是手机丢了,干脆换个号码。要么是办理了别的套餐,所以换号。如果是手机丢了,就需要在新手机上重新登录应用(这已经保证了这个账号依然是原来的主人),因此直接换号就行。如果手机没丢,那么手机能顺利解锁,也说明是主人。


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沐风,爱奇艺Phone和PC端交互团队负责人。留德海龟,曾任职腾讯微生活、网易、宜信。6年交互设计经验,带你提升设计和思考能力,欢迎关注。

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