大家有没有试过,明明以为自己沟通好了,对方会按照我们的预期去完成的,但是现实是对方却以他认为的另一种方式去完成,在双方对接的时候,发现大家采用的是两种完全不同的方式,并没有达到预期效果。
前天我拿着两个件去楼下的驿站去寄,我对工作人员说,有一个件是要保价的,工作人员说你寄A快递吧,我说你同事帮我寄过保价的,不是用A快递的,工作人员就说,你将地址发给他,他回来我跟他说,然后我就将地址发出去了,并说明这两个件是同一个收货地址的。我就认为,以工作人员的经验肯定会知道可以合并一个件发出去的,就没有跟他说明,两个件要合一个件发。昨天,我收到了快递发给我的一个寄件单,原以为事情是解决了,没有想到,今天早上又收到一个A的单号,我就觉得有点无言了。明明表达过不想发A快递的。
本来我是有点迁怒于寄件人员的,但是又想一下,自己又何常没有问题呢。问题出在了我后期的沟通上,如果我提前跟寄件人员说,两个件寄一起,就用上次你帮我寄的B快递寄。明明白说清楚了,而不是存在信任或侥幸的心理,以为对方是有经验的人员,什么都懂的。以后还是凡事要明确表达,不要想当然,毕竟有些亏是吃不起的。