你经过一翻努力,拉起来一个团队,开始向梦想迈进。很快,你发现,团队中的老张很能干,交给他的任务,每次提交的结果都能超出预期。而且好像总是精力旺盛,无论什么事交给他,他都毫无怨言,而且办的妥妥的。但是呢,这家伙就是要求越来越多,今天要加工资,明天要福利,后天又开始嘟囔起分红……一副欲壑难填的样子,让你烦不胜烦。而其它几个家伙呢,又不争气,整天一副懒驴拉磨的样子。
有时候,看到老张那一副“我就喜欢看你不喜欢我,又干不掉我的样子”的表情,你气得真想开掉他。但是冷静下来一想,团队又少不了他,于是只好就这么一路忍了下来。怎么办?难道就这样一直看他的脸色过日子吗?
企业家,尤其是创业阶段的企业家,其求助的能力非常重要。
但是,求助不是依赖,这两者有什么区别呢?
我们先来看求助。让我们以唐僧取经的团队为例子。唐僧团队中,最懂得求助也最善于求助的成员是孙悟空。孙悟空的能力是有目共睹的,但毕竟任何一项能力都有遇到天花板的时候。每当遇到这个时候,孙会根据四处打探来的信息,结合自己以往的人脉,去找相应的专家来帮忙解决麻烦。
注意,他是根据自己遇到的麻烦的类型,然后搜集信息,然后结合自己以往的人脉,最后找到那个最擅长这个问题的专家,来帮忙解决这个麻烦。孙很少出现那种一遇到麻烦不分来由,就去找如来或观音帮忙的现象,虽然这两者的能力最强。
再来分析依赖是什么特点。我们以团队中的猪八戒为例。猪八戒的个体能力虽然跟孙没法比,但毕竟也是当年的天蓬元帅,干起仗来还是有两下子的。但是,我们看到的是,猪每次遇到麻烦的时候,第一个念头是:猴哥,妖怪又来了;猴哥,师傅又被抓跑了;猴哥……。我们讲到这里,你就开始对依赖的性质有些概念了,对,就是对同一个人的、不分问题类型的、长久持续的求助,就是依赖。
求助者和依赖者,表面上看,好像都是因为自己能力不足,才去找别人来帮助自己。但仔细分析,两者的区别很大。求助的核心是事,依赖的核心是人。毕竟,哪个人都不是百科全书,更不是神,不可能面面俱到、门门精通,遇到自己不会的、不擅长的事是难免的。也正是因为这样,所以人群才要合作,真正的合作就是基于各自优势的互相帮助。
而企业家的能力,是整合的能力,是把各种能力整合在一起,做成一件事的能力。那么,各种能力当中的任何一种能力,其实,企业家甚至都不需要精通,需要的只是整合。具体对应到每一种能力的时候,企业家需要的也就是求助。也就是说,企业家真正需要的,是求助的能力,像孙悟空一样。财务的麻烦,求助于专业的财务人员;市场的麻烦,求助于专业的销售人员;制造的麻烦,求助于专业的生产人员;产品的麻烦,求助于专业的技术人员……
那么企业家的依赖性表现在哪里呢?其实,很难看到的。为什么?因为依赖型的性格根本就很难成为领导者,更成不了企业家,即使创业前期因为机缘、运气等原因做了起来,企业做到半途,最终还是会做死掉,或最终做成了别人的。所以,你在成功的企业家群体里,很少看到依赖型的性格。
在企业内部,被依赖最多的那个个体,随着被依赖的程度的加深会掌握越来越多的话语权,程度严重到极端的结局是,要么直接闹革命、改旗易帅,成为这家企业真正的掌控者;要么,关键时刻拍案而去、另立门灶,成为行业内对你了如指掌的那个竞争对手,天天盘算着怎么吃掉你。就像孙悟空,因为能力强,担当的责任大,团队一天都离不开他。要不是因为唐僧手里握有紧箍咒,话语权会全部掌握在孙的手里。
回到开始那个情景,如果你在团队里已经塑造出来了一个孙悟空(对,就是你塑造的,亲手塑造的),怎么办呢?收回他的权力?那等于降职啊,他万一拂袖而去呢?
正确的做法是,分散他的责任。当他的重要性随着责任的减少而降低后,不用你开掉他,他自己会在你下决心开掉他之前,努力让自己乖下来,乖到你喜欢他的程度。在分散他责任的过程中,重点是保持对他本人和他的主要职责的尊重,除非团队真的不怕他离开。
2017.09.25 浙江余姚