网易严选产品体验报告

产品名称:网易严选

版本号:4.6.5

slogan:好的生活,没那么贵 

体验时间:2019年8月

体验环境

设备型号:华为nova3

操作系统:安卓9

EMUI 9.0.0

一、定位分析

1.1 应用描述

网易严选是网易自营的生活家居品牌。与世界一流的制造商及供应商合作,从生产的源头全程严格把控原料、生产、质检等各个环节,开创了高效、高品质的“严选模式”。我们致力于给追求生活品质的消费者提供高品质,简约设计的商品,并提供优质的用户体验和超长30天无理由退换货服务。

【品质保障】

网易自营品牌,自建百人品控团队,用严苛的标准选择供应商和原材料,商品通过第三方权威质检。

【好看不贵】

用极致审美,打造商品的高颜值。去除品牌溢价,好物不贵。

【贴心服务】

因为对品质有把握,我们承诺30天无理由退换货,让你放心买。

1.2 产品定位

网易严选不仅是自营电商,还是对标无印良品的自营电商。在网上搜索可以发现,MUJI官网排在第一位的竟是网易严选。此外,网易严选和MUJI的捆绑营销层出不穷。

和MUJI绑定的网易严选

因此在UI设计上,除了主题色是中国电商常用的红色外(红色比较喜庆,同时可以刺激感官,让你不停买买买。),其它元素颜色基本就是莫迪兰色,有日式性冷淡风。网易严选的布局和产品介绍图片和MUJI十分神似,有的图片比MUJI还MUJI。

网易严选
无印良品天猫旗舰店

1.3 目标用户

MUJI在中国的品牌定位就是日式,高级,有品质(虽然它在日本也就是个便宜货)。借助MUJI这棵大树,网易严选的品牌一下子就立了起来。因此,很容易的收获了目标用户——一二线城市的中产,对产品品质有一定追求的人。

根据艾瑞指数显示的数据,网易严选性别占比为男36.83%,女63.17%。这和一般电商产品的用户性别占比类似。

网易严选性别占比

网易严选珠三角长三角用户最多,这与中国一二线城市中产分布类似。

网易严选用户地区分布

二、产品分析

2.1 产品功能结构图

网易严选产品结构图

网易严选的结构和功能与其它电商产品大同小异。其实可以说,市面上大部分C端电商的基本结构和功能都类似。分析电商产品不能简单的停留在页面/布局/某些功能点上,否则把市面上所有产品都体验一番也看不出花。

体验电商产品前,一定要搞清楚电商的定位和最鲜明的特点。比如一说京东,我们想到的是电子产品和到货快;一说唯品会,想到的是女装和折扣;拼多多对应的关键词是拼团和便宜。以关键词为线索写报告才能避免写出来的东西空而泛。

此外,电商产品还有一个最显著的特征,就是从用户下单到收货的这个完整的体验下,需要供货商/物流/仓储等多个环节的配合。而这些在产品的前台(就是消费者可以直接接触的部分),体现的很少。而作为产品经理,必须要关注这些隐藏的部分。

2.2 供应商

网易严选的slogan为“好生活,没那么贵” ,同时主推的国际大牌制造商直供产品。与世界一流的制造商及供应商合作,从生产的源头全程严格把控原料、生产、质检等各个环节,开创了高效、高品质的“严选模式”。

网易严选品牌制造商模块中,不乏CK/新秀丽/Armani/MUJI/松下等知名品牌制造商(工厂),不管是否是噱头,这种宣传方式就很有吸引力。

大牌制造商

网易严选选货模式如下:

图片来自知乎@阿红菇凉永远热爱

作为世界工厂,中国有很多优质生产商,网易严选与具有ODM(原始设计制造商模式)资格的厂商签订合同,直接把产品卖给消费者。在保证质量、原材料、工艺等都较高的情况下,可以生产出性价比很高的商品。

以女鞋为例,MUJI一双皮鞋大概在400元左右,而网易严选平均只要200多。打着CK制造商制造的袜子均价10元一双,大概是原品牌的1/10,供应商直供保证了有竞争力的低价。

此外,供应商集中在珠三角长三角等物流方便的地方,消费者从购买到收获,耗时也很短。

2.3 活动运营

电商产品都有丰富的互动运营,通过精美的图片/抄底折扣/诱人的文案吸引消费者买买买。严选上各个活动模块总结如下:

活动运营

通过观察后发现,严选有比较多的低价(或者说以低价为吸引点的)活动。每天都有2折/9.9元/20元内/50元内选品活动。此外,还有各种榜单给消费者种草。看到如此低价的产品,又怎么会不心动。

各个种草榜单、产品分析

三、版本迭代

网易严选版本迭代如下:

版本迭代

可以看出,严选主要改版在于优化用户体验以及新增一些活动运营。

四、用户评价

4.1 用户评分

严选评分

在app store中,网易严选评分当前评分为4.9分,比较高。

4.2 用户评价

好评

在七麦数据中,网易严选没有差评。好评较多,用户觉得网易严选商品质量高,价格低。

五、总结与建议

S:优势

1、网易系产品,有资本支持,有钱玩电商。

2、用户定位精准,随着中国中产阶级的不断增大,严选的用户群不断扩大。

3、有较好的品牌形象。

4、有优质供应商资源,能供压低成本,提供物美价廉商品。

5、设计风格高级,有多样运营活动。

W:劣势

1、选品有抄袭大牌的嫌疑,所谓的大牌制造商可能只是噱头。

2、品牌形象已经形成,不利于卖高价产品

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