如何有效的辅导下属(一)

文丨大鱼苏木

在讨论如何有效的辅导下属之前,我们先来纠正一个“心态”问题。

中国有句老话:“教会了徒弟,饿死了师父”。言外之意是如果下属(徒弟)太优秀,就会威胁到自己的(领导)领地位。而事实是,现代的公司需要的是不仅能为公司创造业绩,同时还能为公司培养大批人才的领导者。

美国GE(通用电气)集团CEO杰克韦尔奇的一句名言,“在你成为领导以前,成功只同你个人的成长有关。当你成为领导以后,成功都同别人的成长有关。”

所以,要想成为更卓越的领导者,我们就必须摒弃“不愿培养人才(下属)”繁想法。毕竟,辅导出好的下属,就是在培养自己的左膀右臂,甚至可以说是分身。

一、辅导误区

误区1: 辅导没效果是因为Ta太笨

心理学有一个名词叫“归因理论“,通俗的说就是,当下属工作出现问题,领导者总会不由自主的把所有的原因都归因到下属身上,是下属的态度有问题,下属能力太差,下属太笨等等。

这是一个“领导者”经常犯的通病,而他没有去观察下属的行为,分析其行为特点和性格,思考下属适合什么样的学习方式?以及自己的辅导风格是不是不适合这个店长?

误区2:辅导就是告诉Ta应该做什么

我们经常看到领导者采用“下指令”式的方式要求下属去做事,结果常常是不如人意。为什么领导说了一万一千零一遍了的“指令”没有起作用呢?

主要原因在于,领导大多喜欢只是发出指令而不喜欢解释为什么,更没有引导下属对需要做的事情进行思考。

辅导,不应该是简单的下指令,而是通过科学的框架和方法来提问,让辅导对象通过我们的帮助,一步步明确目标,发现解决问题的方法,做出切实可行的行动方案,并且自己承诺为了实现目标而努力。

误区3: 被辅导者理应多听少讲

当下属工作业绩不好时,领导者喜欢“一言堂”式的教导,而非朋友“贴心”式的聆听。又或是,即使聆听了,也只是停留在表面。然而“熟练”地过滤掉自己不喜欢听到的内容,把自己的想法强加给对方。

发生这一切的时候,领导者所有的行为,都处于无意识自动化的层面,这是典型的“自传式” 聆听。

我们根据自己的需求,来分类挑选所听到的信息。我们表面关注他人所说的话,其实是以自己为中心,而并没有真正的关注对方,了解对方的想法和感受。

久而久之,下属会感觉到深深的无力,感觉自己不被信任和认可,甚至自暴自弃。


每日精进,尽心致胜。我是大鱼酱,7月每周更一篇,这是2018年的第19篇文章。感谢您的关注和阅读。

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