礼仪是人们在人际交往的过程中，用双方约定的方式来体现律己敬人的过程。礼出于俗，俗化为礼。七秒印象定律：外表55%，肢体语言38%，语言7%。

1.递接名片：第一，递出名片时，晚辈或职位低的人应先递出名片。递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方。在递出名片的同时，说“请多指教”之类的话。第二，接受名片时要将接过来的名片快速拜读，之后要妥善放置，以示尊敬。第三，同时交换名片时，右手递名片，左手接名片。最好准备一个专用的名片夹，并及时整理、定时清理名片。如没有名片夹，一般要将名片放在上衣内上口袋，切记不能将对方的名片放在裤兜里。

2.打电话及接听电话：打电话时，第一，找好时机，非特殊紧急情况，不要在对方可能休息、用餐或节假日时间打扰；第二，把握时间，给客户打电话的时间最好不要超过三分钟；第二，打电话时应先做自我介绍，不要让对方“猜猜我是谁”；第三，当电话打完要挂机时，如果对方是领导、长辈定让对方先挂，你后挂；如果对方和你平辈也应让对方先挂；如果对方是你小辈你可先挂。第四，接听电话时，要及时接听，在铃响三遍之内接听，六遍后再接起应道歉。第五，打电话时要用手掩住话筒，轻声招呼，切勿声音大到喧哗，也勿小到让对面听不清。

3.握手：第一，用右手握手，切记不能用左手，因为在某些地区用左手表示对对方的侮辱。对于握手姿势，手掌与地面垂直，四指并拢，拇指适当张开，指尖稍稍向下，向侧下方伸出（掌心不要向下或向上）。第二，握手顺序。和领导长辈握手时，尊者为先。即上级在先、长者在先、女性在先。一个人和多个人握手时由尊而卑、由近而远，顺时针握。客人到来时，主人先伸手，表示欢迎。客人走时，客人先伸手，表示感谢主人的周到照顾。第三，握手时应目视对方，面带笑容，稍许问候，稍许用力。切记不能在和人握手时三心二意，不能坐着和人握手，不能戴手套和人握手，不能用脏手和人握手，不能交叉握手，不能用双手和异性握手。第四，和男性握手时用右手单手握，如要表达更为情切之意，可用双手握。男性和女性握手时，男性只握住女性四指，不要满手握，握住时间为两到三秒为宜。

4.相互介绍：第一，介绍顺序。首先，把晚辈或职位低的人介绍给长辈或职位高的人，让长者先知。其次，先把主人介绍给客人，先把亲人介绍给他人。再次，先把男性介绍给女性，以示对女性的尊敬。

5.相互问候：在问候时，不要只顾熟悉者或较有身份的人；先问候长者；与熟人打招呼时，目光也要顾及同行的其他人，以示尊重；被人问候后，应及时回敬问候。与人问候，不要触及他人隐私。

6.姿态：第一，坐姿。不动不摇坐如钟，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保证上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。第二，站姿。站似一棵松，上身直立不驼背弯腰，抬头挺胸目视前方，双臂自然下垂，双脚分开与肩同宽。第三，行姿。不快不慢，沉着冷静，目视前方。

7.行走顺序：第一，两人同行时以右为尊，三人同行时以中为尊，多人分排同行时前排为尊。第二，上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。第三，搭乘电梯时，第四，给别人引路时你在左前方2-3步引路。

8.交谈:语言合作，在倾听别人说话的过程中不时用“嗯”或“是”或“对”等词加以回应，表示自己在认真倾听；让对方多谈自己。比较令人讨厌的几种交谈行为;打断别人的话；经常以不悦且对立的语气说话；指责和自己意见不同的人；任意对自己不了解的事发表评论；

9.餐桌礼仪：

第一，用餐礼仪。和别人吃饭，要等到饭菜全部上桌，每个人都坐到餐桌边再动筷；用餐时长者先动筷；吃东西不要像什么都没吃过一样；先给长辈夹菜；不要把盘子里的最后一块肉夹到自己碗里；吃饭时闭着嘴嚼食物，喝汤时不要发出吸溜声。

第二，桌位规则。离门最远为上桌，居中为上桌。座位面门为上，居中为上，以离门远、离主位近为上。对于大型会议座位来说，前排高于后排，中央高于两侧，右侧高于左侧。（国际以右为尊，国内尚左尊东）

10.男性着装礼仪：

第一，两个单色（衬衣，西装），一个图案。讲究深浅交错，即深色西服配浅色衬衣和鲜艳、中深色领带。

第二，三色原则。即全身穿着限制在三色之内。

第三，三一定律。即鞋子、皮带、公文包要一个颜色。第四，

三大禁忌。忌商标未摘，忌不打领带，忌西装、皮鞋、袜子不相配（袜子不配浅色，不穿丝袜）。

第五，西服扣子。四扣扣中间两扣，三扣扣上面两扣或只扣中间一个或不扣，两扣扣上不扣下，一扣可扣可不扣（男体胖者选扣子多的较好）。

第六，衬衣穿着。首先合体，扣上最上面一个扣子，领口能放进去两根手指。其次，衬衣领子应露在西服领子外1.5厘米左右，当你抬起手臂时衬衣袖口露出上衣袖口1.5厘米左右。最后，衬衣下摆一定塞到裤子里。

男士仪容仪态：

第一，头发，前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；

第二，剃发修面（每日必须），保持清洁 ；第三，不要留长指甲；

第四，要保持口腔清洁卫生无异味。用完餐后漱口或嚼口香糖，剔牙最好用牙线，用牙线时拿手或纸遮挡，当着别人面不要嚼口香糖。

1.女士着装礼仪：职业套装/套裙（膝上3-6公分）+肤色丝袜+中低跟皮鞋。禁忌：不要搭凉鞋、鱼嘴鞋，不要配皮裙。

女士仪容仪态：

第一，女人看头，要求时尚得体、美观大方、符合身份，不要佩戴华丽的头饰。

第二，面部修饰，要求清新淡妆，妆成有却无；

第三，要保持口腔清洁卫生无异味。用完餐后漱口或嚼口香糖，剔牙最好用牙线，用牙线时拿手或纸遮挡，当着别人面不要嚼口香糖；

第四，指甲不要留太长，指甲油颜色不要过于鲜艳。

第五，香水味不要过浓，香水喷在手腕、耳后、颈后、脚踝处留香度最久，不要把香水喷在易出汗的地方。