接触今天的作业之前，我对PDCA是什么东西根本不知道，所以，我先自学这个知识点。
一、了解什么是PDCA
（大致能知道是怎么一回事，但放在具体的示例里觉得还是有点难操作。）
二、拓展阅读
1.秋叶大叔《如何2年获得3年的工作经验？靠复盘》
（这个复盘利用PDCA原则对各个环节可能出现的情况做了很详尽的分析，并能有相匹配的行动方案，非常清晰的推演了整个过程，看完对PDCA又有了一些了解。）
2.微信搜索PDCA（现在学习碎片知识，喜欢直接在微信上搜索信息，质量比百度好多了。）
A培训杂志《PDCA工作术这么高效，你真的不了解一下》
（了解到PDCA其实也是一环套一环，从自身层面，再到细化的下一层面的不断精进）
B精益工场《PDCA解决问题的8个步骤》
（这一篇里面的8个步骤非常的详细，看了之后我觉得操作性也比较强。）
C贺莹爱记录《PDCA模型（归纳总结）》
关于check：
为什么初始状态改变了？
为什么初始状态认知不准确？
为什么行为没有执行？
为什么目标未达成？
（在整个PDCA模型中，其实我最觉得最不清晰的是check这一步，所以在这一篇文章里面，我更好的了解可以从什么样的角度去进行对照检查。）
3.Summary：读了几篇关于PDCA的公众号文章，现在能够比较清晰的了解它的含义了，发现已经慢慢学会拿到作业的第一时间是了解它，学习它，再运用它，这样的学习效果明显好很多。
按照PDCA原则与步骤，我将最近的一件事情进行复盘。
背景：7月26日早上接到鸿鹤村党支部联络员莎莎电话，说我是他们支部驻村党代表，需要在7月30日到村党支部办公室报到，并执行走访困难党员、群众的任务。
Plan：如何为这个活动做好规划？
1.这是一件什么样的事？
配合政策及鸿鹤村工作计划，7月30日早上九点到达鸿鹤村党支部办公室集中，并接待，走访困难党员、群众若干，完成访谈记录表格，并呈报问题。
2.我的目标是什么？
走访，慰问，适当解决困难户提出的问题。
3.为了达成目标，我需要做哪些事？
1明确走访对象
了解存在的困难
适当回应
填写表格
呈报上级机构
4.我有哪些资源，我需要哪些帮助？
1.7月26日我收到莎莎发的指导文件和四份我需要完成的表格，基本了解自己需要做的事情
我对鸿鹤村一无所知，从未去过，我需要联络员的辅助。
我对走访对象一无所知，他们大概会提出什么问题，一无所知，我需要联络员提供大致名单，并对走访对象基本情况有所了解。（是的，这一步是很重要的，但我没做）
Do：如何顺利推动这件事？
1.这件事有哪些关键节点？
按时到达鸿鹤村党支部办公室集中
了解接待，走访对象基本信息
对应提出的情况做出相应的解答
填写受访者相关问题，呈报上级
与党代表工作室其他成员做工作总结
2.我会遇到哪些困难，如何解决？
（没见到走访对象之前，我没怎么想过这个问题，走一步算一步）
我怎么去鸿鹤村？鸿鹤村在哪里？
假期都是自己带孩子，我去鸿鹤村，孩子怎么办？
我去走访的人是什么情况？
我需要帮他们解决什么问题？我回答得出吗？
解决措施：
我们家周先生说载我去，顺便带上两个女儿，他在家带两个带不动，提前一天准备了一堆零食和动画片。
其他没有解决，因为直到这时，我仍然没把任务放在心上。
Check：总结项目的结果
1.有哪些地方超出了预期？或之前没有想到？
我原先以为去到就在那里应付式填几张表就算了，没想到真的要去走访。
然后，交通工具竟然是三辆摩托车。五个人，除了我，其他都是当地人，党支部书记，小学校长，联络员，和镇政府的一个党代表，他们对我这个客人相当好，商量了一下，把唯一有遮阳篷的那辆摩托车给了我和联络员莎莎。
（后来回来后我才想到，我的车就停在外面，我可以让我老公和宝宝去办公室里面坐着，我们开车去不就行了吗，那烈日当头啊）
另外，走访对象提出的问题我根本解决不了。比如村里新近搞的排水管工程，后续谁来维护和整修，我连这是什么事情都没搞清楚。一个退休老教师儿子的残疾证被收回续期四个多月还没退回来，补证手续极其繁琐，这些问题我怎么回答。
2.出现了哪些延期，或动作没能达成效果。
就是当天早上的事情，倒是没有延期，但很多问题我们只登记，记录，根本在我们这个环节解决不了。
Act：对总结的结果进行处理
1.针对上述不足的问题，如何补足？
综合整件事来看，首先是自己不重视的问题，觉得事不关己，高高挂起，所以没有事先准备，碰到难题的时候除了跟受访对象一起义愤填膺外没什么实质性解决方案。
2.是否发现一些可优化的点？如何优化？
如果再次做，我会先认真阅读四份表格，并上网查找一些热门问题，大致了解情况，还得跟联络员拿受访名单，向他们了解基本情况。
3.本次活动收获了哪些经验？如何积累下来？
不打无准备的仗，否则会处于非常被动的状态，我当时除了配合点点头都不知做什么好。
在自己工作领域外学东西。这件事不是我的日常工作，我得到任务后随意对待，没把它当成一次学习的机会。
而当我去到工作室时，几个党员同志的行为举止我觉得可以学到很多东西。
校长：温厚纯良，不怎么出声，但他对那些困难户很了解，很能站在他们的角度想问题，并提出他的一些看法。走访路上，有一段我和他一起步行过去，他跟我介绍了这个村，他们的小学，虽然不苟言笑，但看得出很真诚。
书记：这件事是他牵头的，很多村都没怎么执行，他列出的困难户其实自己并没有申请，是他了解情况帮他们上报的，去到每一户，都跟村民打成一片，很熟识。每一个到党支部办公室办事的人，也都进来和他哈喇两句，看得出他和大家关系很好。
镇政府大姐：她是鸿鹤村人，很熟悉情况。面对每个走访者，总是鼓励他们说出自己的困难，因为那些客家话（应该是吧）我听不明白，她每一处重点都说给我听，真的超级贴心。她很侠肝义胆，面对走访对象说的那些不好的对待，总是拍案大骂，义愤填膺。
联络员莎莎：事先做了很多准备，所以年轻的她，面对那些问题，总能回应一些，而我，就点点头。
所以，在自己熟悉的圈子以外，能学到很多东西，不要抗拒那些未知任务。
尊重那些不起眼的普通人。
受访的几个老党员，有家徒四壁的退休老教师（靠一份退休金养残障儿子），有五十多年党龄的妇女党员，有出车祸的老党员，还有普通群众。那些党员的觉悟真的很高，我们让他们提出自己的困难，基本都说：“也没什么，大家都是这样的啦！”但是明明一个个家里真的都比较困难。
看到他们的境况，想到自己，又有什么好抱怨的呢？尊重他们，也许是我唯一能做的。
