2025年瓶装燃气送气工规范服务指南
一、服务前准备
证件与装备检查
必须持有效《燃气送气工证》上岗，证件在有效期内。
穿着防静电工作服，佩戴工牌，携带检测设备（如燃气泄漏检测仪）。
车辆应符合危险品运输要求，灭火器、防爆工具等安全设备完好。
钢瓶安全检查
检查钢瓶是否在检验有效期内（新瓶4年一检，旧瓶3年一检）。
确认瓶体无严重锈蚀、变形，阀门无漏气（可用肥皂水检测）。
严禁配送超期、报废或来源不明的钢瓶。
二、配送服务规范
运输安全要求
钢瓶应直立固定，避免碰撞、暴晒，运输车辆保持通风。
禁止混装其他易燃易爆物品，严禁吸烟或使用明火。
入户送气流程
核对信息：确认用户订单（姓名、地址、钢瓶规格）。
安全检查：检查用户燃气灶具、连接管是否合格（橡胶管使用不超过2年，建议更换金属波纹管）。
安装规范：
确保减压阀与钢瓶接口拧紧，无漏气（安装后再次检测）。
钢瓶放置于通风处，远离热源，直立使用。
用户告知：
讲解安全用气常识（如“关阀熄火”顺序）。
发放《安全用气须知》，提醒定期检查胶管、减压阀。
三、应急处理要求
漏气处置
发现漏气立即关闭阀门，开窗通风，严禁开关电器或使用明火。
协助用户撤离，并上报燃气公司抢修部门。
事故报告
若发生燃气爆燃、火灾等事故，第一时间报警（119）并联系企业安全部门。
保护现场，配合相关部门调查。
四、服务态度与纪律
文明服务
主动出示证件，用语规范（如“您好，XX燃气公司送气服务”）。
禁止向用户推销非公司指定的燃气配件。
禁止行为
不得私自倒气、掺假，或擅自处理报废钢瓶。
不得收取“加急费”“上楼费”等额外费用。
五、后续管理
服务记录
每次配送需填写《送气服务单》，用户签字确认。
企业定期回访，核查服务合规性。
继续教育
每年参加安全培训不少于8学时，学习最新法规（如《燃气管理条例》修订内容）。
总结
规范服务核心是安全+责任：
严格检查钢瓶，杜绝隐患；
规范安装操作，避免漏气；
普及用气知识，降低风险。
送气工需时刻牢记：安全无小事，操作按标准。
（注：具体执行细节需参照当地燃气管理部门最新规定。）
