按照得到解读版分成的两个部分，一是、什么是关键对话；二、处理关键对话的四种办法。明确指出了关键对话的三大特点：不同观点、高风险、强烈的情绪。以及处理关键对话的四种办法：
——明确对话目的；
——营造安全的对话氛围；
——从事实入手展开对话；
——了解对方真实动机。
语音部分实际分成三个部分，和所有的解读书一样，首先介绍了此书的主要目的、目标，所能解决的问题，以及想解决这些问题需要使用的方法，更详细介绍了作者的情况。此后在分成两个部分，解读版的例子都来自《关键对话》原书，与作者所提出不同点就是作者关键对话给出的是两大法宝，七大原则；解读版只是给出四种办法。
想赢得争论，还是想赢。说服就是我做这件事并不是为了改变世界，而是为了改变世人的看法。所以方法不是关键点，关键是你怎么应用到实际的生活实践中，关键是他人改变他原来的做法与否。像《古文观止》中有篇“石碏谏宠州吁”——什么骄奢淫逸‘四邪’；贱妨贵、少陵长、远间亲、新间旧、小加大、淫破义什么‘六逆’。什么大道理一大堆，没有能够成功谏阻卫庄公宠信州吁，其实石碏自己儿子都没有教育好。可见道理没有用，行动改变才是关键。“疏不间亲”可能就是讲这样的事吧。
现在作为一个五六岁孩子的爹，教育孩子不是简单的讲大道理都能够成功，越于孩子多交流，越觉得培养孩子是一个系统工程。石碏说服别人只是去讲大道理，没有考虑人心方面的事情。可见教育孩子不能简单的讲道理，《如何说 孩子才会听 如何听 孩子才肯说》一书更加详细的说出教育孩子，与孩子之间的交流也很重要，不能居高临下地讲道理，你可能说的别人无法反驳你，但是没有改变他人的行为，等于白讲了那么多道理。
《古文观止》中“触龙说赵太后”是一篇成功劝说别人成功的案例。此文首先给出大前提，赵太后已经恼怒，不允许任何人再劝说她以长安君为质。而触龙首先营造安全对话的氛围，由身体健康谈起，然后再给自己的儿子安排工作，引出“父母之爱子，则为之计深远”。然后再举出宠爱之人凄惨下场的反例，最后成功说服赵太后以长安君为例。
在反过来想，触龙为什么能说服赵太后呢？他没有说以长安君为质是为了国家利益或其他的大道理，而是非常明晰赵太后不愿以长安君为质是为了爱护幼子。知道了赵太后的行为动机之后，更明确自己的目标，让自己的目标与赵太后的动机相结合，然后进谏，先营造安全的对话氛围，层层深入，在愉悦的谈话中把事情给办成了。
另有一篇《烛之武退秦师》，更说明了想要达成自己的目标，一定要明晰对话者的动机是什么，让自己的目标与他人的动机相结合，才能成功达成自己的目标。对话与写作一样，像被奉为写作宝典的《完全写作指南》中明确给出一定要了解你的读者，不能站在自己的角度去考虑问题，必须换位思考。
最后，一定要记住，了解对话者是成功对话的前提，道理没有用，人心比事实要重要。像我在得到听、读《关系攻略》最大的感触就是“利益结合部”这个词，一定要关注别人的利益，否则你无法做成事。
