3.26~28儿童行为洞察工作坊，前导观点 5
在工作坊之前，我将陆续引用<他山之石>并分享实务工作中善用观察的经验，来敲开这个工作坊的大门。
这门工作坊将用6W来建构。首先WHY，这门技巧你可以用在哪里。
以上琳琅满目的8点，你是否纳闷过最后一项，观察和销售策略有什么关系？
分享一个经验
如果你是一个机构管理者，你的手机上是否安装了远端监控的软件？ 大家可不要以为只有家长想看，身为管理者，你更应该看，无声无息的看。
因为频宽与速率的关系，我只监看四只关键镜头。
分享刚刚6:10~6:40分的画面，每5分钟拍摄一张，这叫<时间取样法>，如下：
台北园的放学时间是5PM，5点半以后开始收延托费。5~6PM是兴趣班时间。
上面第一张是6点10分拍的
这是集中延托的教室。接下来每5分钟拍一张，你们看看有趣的地方：
这个园所满招是42人，第一张照片6点10时，有18个孩子，几乎是一半的娃都还在园。但是在6点30~35中间突然娃都接走了。这跟销售有什么关系？
因为我们制定了一个兴趣班的销售策略，只要报名两个兴趣班，就可以享受6点半(可缓冲到34分)以后再收延托费用的优惠。
以前我们的兴趣班很难推，因为台北很多家长都已经跳脱"让孩子多学习(兴趣班)"的迷思。
但是这些孩子从5:30PM以后的延托问题造成园所在安排教师值班人力的困扰，你看第一张照片一群乌合之众的娃就知道。
家长原本要支付5:30~6:30延托费NT100，而兴趣班的费用从每堂150到350不等，所以自从推行这个策略后，几乎所有孩子至少都报一门兴趣班(而且低单价的爆满)，孩子都导到兴趣班了，值班人力就可以精简。
而且6点34分以前几乎全都接光，精打细算的痛点人皆有之。更重要的是，你知道兴趣班的收入占总营收多少吗？高的我都掉下巴。
总之，这个案例分享的重点是，不要以为行为观察只限于儿童，或是为了完成学校交付的评量表格。
教师可以用来解决教学的问题，园长可以用来解决环境和人力安排等校务问题，投资者可以用来拟定销售策略，犹有甚者，不只是解决问题，更能建立关系。
补一张照片，对于环境收拾我是很处女座的，连桌子怎么迭放哪里，所以也可以透过监控来管理。
当然，你不能让老师们知道，你无时不刻在关注她们。
关于，观察，洞察，觉察，的差异又是什么，有空再聊。
