二、确保谈话在安全氛围
Step3：把对方拉回安全谈话氛围
在真正返回谈话之前，必须要保证谈话的氛围安全。
当出现不安全谈话信号时，如何把对方拉回来？
①道歉。当你犯下伤害对方的错误时，你应该向他们道歉。在道歉时，对于你的做法为对方带来的麻烦或痛苦，你必须表示真诚的歉意。
②对于有共同目的，但对方误解你时，采用对比法消除误会。当对方误解你的目的或意图时，你应该暂停争执，然后利用对比法重建安全感。先否定（更重要，打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解），后肯定（确认你对他们的尊重，明确你的真实目的）。
③对于目的不同，没有误会在里面时，要创造共同目的。在达到共同目的之前，必须要找到对方想达到这样真正目的的原因，从原因中找到真正的需求，从而找到满足双方共同的需求，创造一种新的共同目的。
其实，第三步讲到的，就是关注事件本身，审视自我是否自我过于膨胀强大，过于强调自己的判断、自己的能量本事，只要放下自我，关注于事件本身，我们就会理解step3的意义。
