最近在买冰沙机，对比了两款产品。
第一款的销售跟我说：「冰沙机的关键部件是电机和刀组，我们的电机保修1年，使用寿命一般在3-5年以上，卖了5万多台维修率仅为万分之五，是质量非常成熟的产品了。刀组保修期3个月，因为刀组属于高磨损耗材，一般商家都不敢保修的，我们刀组的使用寿命比同行耐用3倍。我们年产量超过100万台，出口量占一半以上，国内大部分破壁机都是我们贴牌生产的，你在我们这儿买绝对是质量有保障、价格最优惠的。」
第二款的销售跟我说：「我们使用美国进口纯铜电机、进口精钢刀片，绝对耐用七八年没问题哦。」我问：「听说刀组磨损较大，你们的刀片能用多久呢？」他说：「用个一两年绝对没问题的。」我说：「如果用不到一年就坏了呢？」他说：「那就要换刀组了呢。」
嗯，我果断下单第一款，虽然价格比第二款略高。
原因是，第一款的销售不吹不黑，认真倾听顾客需求和疑问，用事实和数据针对性答复，顺道给顾客科普了产品知识，显得专业、可靠；第二款的销售，就是那种典型的夸夸其谈型，对自身产品卖点缺乏了解，对顾客核心诉求缺乏把握，只会套用现成的营销话术来敷衍客户。
联想到最近带小朋友试听艺术课的体验。
授课老师给我的感觉，是不大懂得怎么去倾听小朋友的表达、激发小朋友的兴趣，而是按照自己的课程设计一步步走，没有营造出一种平等、尊重、互动的氛围；课程设计也差强人意，缺乏令人耳目一新的启发感。作为一堂针对幼儿的艺术课，我认为整体是失败的。
但是让我彻底在内心划叉的，是跟进营销的课程顾问。
我跟课程顾问表达了我对艺术课的期待。我说，我相信小朋友天生是具有极强的创造力和学习能力的，所以我期待的艺术课程，不是去「教」他创作，而是去「陪」他创作；这需要教师充分尊重小朋友，听见他的表达、看见他的创意，引导他把抽象的灵感用具象的作品呈现出来。
课程顾问在听我说的过程中频频点头，然后说：我们的课程分为几个阶段，每个阶段授课重点不同，比如第一阶段只教30%的技法，70%时间用于创造力培养······我们的教师都是经过总部培训，学习过儿童发展心理学的，所以在沟通引导方面的能力你完全不用担心······我们课程针对3-15岁孩子，所以教学方式跟其他针对低龄幼儿的机构肯定有所不同······
唉，到后来我都已经放弃表达我的看法了，这位课程顾问还在一个劲向我强调他们的课程设置有多科学合理、在全国有多受欢迎。
以上两段经历再一次深化了我对这个观点的认识：一流的销售卖自己，二流的销售卖产品，三流的销售卖价格。
如果一个销售只关注自己的产品有多好、自己的价格有多低，只会采用说教的方式去试图劝服客户接受，那么他远称不上一个优秀销售，无论他有多卖力。优秀的销售一定是从客户需求出发，以一个专家、顾问的视角去为客户量身定制方案，帮助客户解决实际问题，如过程中还能为客户开拓知识面、带来启发感则更佳。
说到底，自己本身才是那个最值得用心去打造的产品。因为销售的本质在于推销自己，影响他人。
