在今天这个本该交作业的时间里，却一点思路没有，反而十分混乱，因为今天犯了一个错误，导致了客户认为我们没有信用。
本该是今天交货的东西，因为自己的疏忽，忘了崔厂家那边尽快发货，什么时候能回来这些问题，直接导致客户问的时候才想起来。
这是最不该犯的一个错误，也是最基本的东西，竟然能给忘了。结果导致的就是客户不停的问，客户生气自己也生气。
最后在和厂家的不断沟通下才确定，后天可以收到货。在这个过程中，我反思了一下，其实最重要的就是沟通。
沟通可以解决所有的问题，当你真诚的和别人沟通的时候，所有的问题都可以解决，别人感受到你的歉意和真诚的时候，语气不自觉的也会放缓下来。
因为人都是有共情能力的，只不过是有的人共情能力比较强，有些人共情能力比较弱。
所有的问题起源都是沟通的问题，真诚的沟通才会换来真诚的和解。没有人是天生不讲理的，也没有人天生就喜欢给别人添麻烦。
只不过是在于你是否愿意去解决，愿意去沟通。从现在开始，多尝试着与身边人沟通，晓之以情动之以理。
学会用沟通去解决问题，冷暴力是最无助的解决方法，所以，多去沟通，而不是用冷暴力解决问题。
