R（阅读原文片段）蚂蚁搬大象
什么叫“蚂蚁搬大象”？就是在道歉的时候，你要尽可能地把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步，这时候，那些原本带有敌意想要指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很可能反过头来劝上你两句。为什么会这样呢？
你想象一下，有只小蚂蚁，想搬一头大象，搬不动，结果被人责怪。这时，如果蚂蚁说：“这搬不动大象不是我的错，要怪，都要怪那大象太重了，不能怪我，而且，你换了别的蚂蚁，恐怕它也搬不动，为什么骂我？”
虽然老实讲，蚂蚁说的没错，但它这种态度，往往只会让人眉头一皱，觉得蚂蚁在推卸责任。但如果这时候，蚂蚁的说法是：“对不起，搬不动这头大象全是我的错，全要怪我，都是我个人准备不足，努力不够，我会反省，我很愧疚。”
这时候大家一听会怎么反应？通常，大家反过来会安慰蚂蚁，说：“哎呀，你怎么能这么说呢，你也不看看这头大象多么大，怎么可能是你一只蚂蚁能搬得动呢？你太过苛责自己啦！即使要怪也不能全怪你，那些当初逼你去搬大象的人也要检讨才行啊！”
懂了吗？道歉的时候，你所背负的责任就是那头大象，而你自己就是那只搬大象的蚂蚁。此时，你要给人一种印象，就是你这只小蚂蚁，在很努力地想要背负起搬动大象的责任；同时，你本人居然也发自内心地觉得搬不动大象都是自己的错。这样反而会使别人觉得，搬不动真的不是你的错。
——《好好说话》P77-P78
I（用自己的话重述知识）
本片段出自马薇薇、黄执中、周玄毅等著的《好好说话》，是一本教大家说话技巧的书。有人说，说话谁不会啊，上嘴唇碰下嘴唇，张口就来。其实不然，就像这个片段所介绍的“道歉”就不一定人人都会。有时候，不恰当地道歉不仅不能弥补错误，还可能给大家传达一种推卸责任的感觉，从而造成更坏的影响。
本片段给我们介绍了一种道歉方式，叫做“蚂蚁搬大象”，具体方式是这样的：
第一步：我们要明确态度，“这件事情都是我的错”。
第二步：讲述理由，即为什么这件事情都是我的错，在这个部分，要尽可能地把责任往自己身上揽，揽到别人都觉得自责过甚的地步。
这种道歉方式的适用范围是日常生活中比较模糊的责任地带，主要用途是为了平息怒火。当然，沟通除了技巧，也不能缺少诚意，只有有诚意的技巧才能真正打动人，虚情假意或许可以赢得一时，却是不会长久的。
A1（描述自己的相关经验）
上周，我因为女儿的一些事情，与老公有一些争执，言语间有很多的不理智，说了些过分的话。后来，意识到自己有些冲动过头，跟老公道歉，是这样说的“虽然我有些冲动，说了些不该说的话，但是这个也不能全怪我吧，当时，你确实是有些疏忽，这个事情我可没有说错。你要是再生气，可就是小气了。”
虽然后来，老公也没有说什么，但我可以看出来，他是口服心不服呀。换位思考来看，这个道歉确实不合格，并不是真正地认了错，只是在弱化自己的问题，有逃避责任的嫌疑。
A2（以后我怎样应用）
如果，下一次，再因自己的问题对老公发火，我会这样做：
第一步：明确态度：“老公，这件事都是我的错”。
第二步：讲述理由：“是我没有搞清楚情况就乱发火，我这个人真的是又武断又不可理喻，总是不分青红皂白就乱发脾气。我自己都不能原谅我自己！”
