业务知识拓展

业务基础奠定工作效率，服务技能提升服务品质。

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贵宾服务部分两批开展“业务知识拓展”活动，由业务骨干丁航、张众博担任培训讲师，针对现场所需的更新业务，制作培训教案。

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培训采用宣教讲解与场景模拟相结合的方式，双管齐下，查漏补缺。通过此次培训，完善了业务知识，强化了业务基础，提升了服务意识，进而提高现场员工的综合能力和整体保障水平。