第一章如何与他人相处

①停止责备他人

一个人无论做错了什么，无论他的错误有多么严重，都不会责怪自己。被批评的人处于一种自我保护的状态，并且竭尽全力的为自己的错误辩解。

我们要批评别人时，那些人都会为自己辩解。批评是很危险的，因为他会伤害到一个人的宝贵自尊，伤害到一个人的自重感，最终引起怨恨。通过批评，人们一般不会改变已成习惯，而往往激起怨恨和不满。人们渴望被认同，同样厌恶被批评。

比起谴责他人，更应该努力去理解他们，弄明白之所以这么做的原因，培养起同情忍耐和善良的品质。

②真诚的赞赏他人

人人都希望得到尊重。

只有一个办法可以让别人去做事，那就是别人想去做这件事。我们所做的每件事都来源于两个动机：性欲与想变得伟大的欲望。人类本性中最深刻的愿望就是变得重要的愿望。

每个人都喜欢被赞美，渴望被别人尊重。

如何开发一个人最大的潜力，那就是通过欣赏和鼓励。

对于下属从来不吝啬表扬。

真诚的具体的夸赞别人。

爱默生说，我所遇见的每一个人或多或少都是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。

③站在他人角度考虑问题

你想要别人为你做什么事时，一定要从他们的角度出发，说他们想要的东西。

让顾客感觉是自己要买而不是别人让他买的。

第2章如何赢得他人的喜爱

①真心的关注他人

②微笑示人

当微笑时会让人觉得很亲切。

在讲电话时要面带微笑，你的笑容可以通过声音传达出去。

没有笑容的人不配开店。

③记住对方的名字

记名字是一种巧妙而有效的恭维。

④成为一名出色的听众

专心的倾听别人讲话是我们给对方最大的恭维。

端正的坐着，上身直立起来，双手交叉放在腿上，盯着对方的眼睛，注意聆听，一边思考。

耐心的听他把话说完，好几次想要打断他，但是想到这并不能解决问题，于是让他尽情发泄，等到最后他没有那么激动，情绪平复了，我平静的对他说。

对他人感兴趣，鼓励对方多谈论自己以及他们的成就。

⑤迎合他人的兴趣

谈论对方感兴趣的话题。

己所不欲，勿施于人。

第3章如何让他人信服你

①避免陷入争论

他并没有寻求你的意见不是吗？为什么要和他发生争执呢？应该永远都要避免和别人发生正面的冲突。

只有一种方法可以赢得辩论，尽力去避免它。

辩论的结果是辩论双方都比以前更加坚信自己的想法是正确的。

赢不了辩论，因为如果你输了当然就输了，如果赢了你还是输了，你把对方变得体无完肤，证明他一无是处，那又怎么样呢？只会让他感觉受到了屈辱，自尊心受到伤害，他会愤恨你的胜利。

一旦权威得到了承认争论立即就偃旗息鼓了，自重感得到满足就变成了一个富有同情心和善良的人。

佛曰：恨由爱止，而非恨止。

控制自己的情绪，先倾听，再寻求共通之处，诚实豁达，真心感谢对方的参与。

②如何避免树敌

如果你想要证明什么事，不要让任何人察觉到。通过熟练巧妙的技巧，让别人察觉不到一点痕迹。教导他人时不要让其发现是在受教诲，只能引导让其自己找到答案。

我可能错了，让我们一起来讨论这个问题吧

先解决情绪再讲道理。

如果你能承认也许是你错了，那么你永远也不会陷入麻烦当中。

避免直接冲突不伤害他人的感情，不说绝对之类肯定的话。当然、毫无疑问改为：我想、我理解为、我猜想、就目前的情况我以为。在某种条件下，你的想法可能是对的，但是目前的情况可能条件有了一些变化。

通过友善合作的精神向他请教，紧张的关系就变得慢慢缓和了。不要当面指出他的错误，也不要激怒他，而是要讲究一点策略。

③学会认错

如果我们知道自己即将受到指责，那我们先发制人，自己首先承认不是更好吗？比起承受别人的指责，自己主动承认错误不是更加容易接受吗？ 把别人心里想的想对你说的那些指责发难的话，先发制人自己先说出来。

确实是我错了，我自己也很惭愧。

有勇气承认错误，不找任何托词，勇于承认自己的错误，给人一种崇高谦虚的感觉。用争斗的方法你永远也满足不了，但用妥协的方法，你的收获要比期望的多。

④以友好的方式开始

如果你生气了，对别人发脾气，你可能发泄了自己的情绪，那别人呢？你怀有敌意的态度能使他同意你的说法吗？但是如果你说：让我们一起商量，看看哪里出现分歧，我们各自的观点又是怎样，抱着耐心真诚的态度进行沟通，就能够相互理解。如果你想赢得别人的肯定，首先要做的就是使他确信你是他的好朋友。

比起风来，太阳能让你更快地脱去外套。温和友善的态度以及赞赏，比起威吓，暴力更能使人改变他们的想法。

⑤苏格拉底

强调你们的共同之处，是为了相同的目的而努力。

一开始就采取肯定的态度。

苏格拉底的做法是以得到是的回应作为基础的，他所问的都是对手必然会同意的问题，持续不断的引导一个个肯定的回应，不断的发问直到最后他的对手不知不觉发现自己所得到的结论，竟然是几分钟前坚决反对的。

⑥给对方说话的机会

让对方尽可能的讲话，把想法都说出来，关系会增进很多

如果想赢得朋友，那就让你的朋友表现的更出色。

⑦如何架起合作的桥梁？

让对方自己得出结论。

对方很有可能会出错，但他们自己本身往往不这么觉得。我们不要责怪他们，只有聪慧忍耐卓越的人才会尝试去理解他们。

闭上眼睛站在对方的角度把整个事情想想，为什么他会这样做？这样做会花一些功夫，但能使你赢得朋友，减少摩擦，避免争执。

⑧与他人共情

我一点也不奇怪你会有这样的感觉，如果我是你的话，我的感受也和你一样的。

态度百分百诚恳。

⑨激发他人高尚的情操

每个人在做一件事的时候往往都会有两个理由，一个是冠冕堂皇的，一个是真实的。

你让他们感到，你认为他们是诚实正直公平的，那么他们就会做出积极正面的响应。

⑩将想法戏剧化

戏剧化表现出的产品所提供的优点，确实能激起人们的购买欲。

第4章如何友善的改变他人？

①用真诚的赞赏开始谈话

②聪明地指出他人的错误。

把但是改成而且。而且你在某方面再专心些，结果会更好的。

旁敲侧击的提醒别人的错误，常常会取得很好的效果。

③永远先谈自己的错误

用句话来贬低自己，同时又褒扬了别人，自贬和恭谦。

④切勿直接下达命令

你觉得这么写如何？是不是感觉要好些？绝不告诉别人怎么做，而是让他们从自己的错误中吸取养分，给别人一种尊重的感觉，用这种方法很容易获得别人的合作，而不会被拒绝。

⑤给别人留足面子

当我们冲动要批评别人的时候，只需要一两分钟考虑我们的措辞，试着体谅对方的处境，这样的话比起单纯的批评别人更为有效。伤害别人的自尊就是犯罪。

⑥绝不吝惜溢美之词

当孩子做错了事的时候，却要发现优点来赞扬他，对我们家长来说并不容易，但不久就开始发现一些错误慢慢变少了，孩子们朝我们赞扬他们的方向发展了。

⑦肯定对方的价值

如果你想要帮助别人取得进步，请记住鼓励他。

⑧如何让别人甘愿做你建议的事情

他不会拒绝说太忙，他会在表达了对于邀请的感谢以及拒绝参加的遗憾之后，提议一位代替他的人。

第5章帮助

①请人帮助，当别人愿意帮助你完成一件小事，之后再提大事，他也愿意帮助。

第6章，幸福婚姻的7个魔法。

①切勿喋喋不休。

②别尝试改造对方。在愉快的家庭里，相敬如宾的气氛中，让他有个静心休息的地方，做他的贤内助，红颜知己，挚友，顾问。凡是他努力去做的事情，绝不相信会失败。总是赞扬丈夫倾慕他。婚姻的成功不是寻找一个适当的人，而是自己该如何成为一个适当的人，而是自己该如何成为一个适当的人。

③停止相互责备。

④赞美爱人。大多数人会找一个奉承他的虚荣心，满足他优越感的女性。热情的注视他的男伴，带着仰慕的神情：真的我太喜欢听到你说了，再说些关于你自己的事。

⑤细节决定成败。纪念日

⑥尊重对方的感受。我们总是对陌生人礼遇有加，对最亲密的爱人发现他们一次过错就会公然斥责。

如果他告诉妻子穿去年的裙子也很可爱，妻子绝不会去买今年巴黎时装的新款，如果他能在妻子眼睛上深情一吻，妻子就会幸福的昏厥过去，如果在她的小嘴上浅酌一口，就能让她在瞬间缄口不语。

⑦不作婚盲

婚姻失败由4个原因导致

1.性不和谐

2.休闲方式不同。

3.经济威胁。

4.情绪不稳定。