知乎上有个问题：听闻阿里巴巴将取消对 ui/交互岗位的招聘 取代以“全链路”设计，拥抱新零售。查资料并看不出与“服务设计”有什么区别，求小哥哥小姐姐们解答与“服务设计”区别？
我也回答一下。
关于服务设计
国内开设服务设计专业的学校应该还不多，我了解的主要是一些名牌设计院校的研究生课程会涉及到，尤其是一些中外合作的工作坊。
记得江南大学从09年就开始实践服务设计了，当时称作“desis工作坊”，主要是米兰理工大学和江南大学设计学院合作开展的（由当时从米兰理工留学归来的巩老师搭桥组织的）。我也是那会儿才了解到什么是服务设计，也为我后续用户体验设计打下了基础。其实和现在的互联网设计有很多共通之处，都是通过前期的研究，前者更注重使用人种学的研究方法，实地考察发现问题和需求，甄别需求，描绘人物角色，画出故事版，给出原型设计方案，做测试并修改，最终绘制出效果图。想想，我们现在的用户体验设计，如果真正“走出办公大楼”，深入实际场景了解和研究用户，其实就是服务设计，服务的对象就是产品的用户。
当时也研究了很多国外案例，最著名要算ideo的设计了，还收集了很多ideo卡片，研读了human-centered-design。通过调研参与到城市空间／公共服务的设计中去。有研究医院就医流程的，有做大妈股票大厅／设备和软件的，有研究菜市场卖菜送菜的（有点像现在的外卖）。很多解决方案都从政府层面给出了很好建议，以至于服务设计当时给我留下的印象（偏见）是——属于最好从市政角度去推行的公共设计，在中国不实用。
我之前在网易的时候就面试过一个北理的研究生，他也学过一段服务设计，具备服务设计的思维和流程意识。当时面试的是交互设计师的岗位，让他答交互设计流程，他套用服务设计的流程也是对的，后来被我录取。
从设计是相通的到全链路
回到全链路设计师的问题上来。不管阿里取消UI/UE设计师的传闻真假，其实我明白，大家真正担心的还是ui／交互设计师的职业规划和前景。
就我了解一些在阿里朋友的情况，尤其是在前几年，他们的设计师（PD）要求是交互原型和UI设计都得做的。这是阿里与很多大公司不同的地方。
其实岗位过于细化，对于设计师的发展也不见得是好事。
大家可以想一想，我们在学校学的专业是ui设计或者交互设计吗？应该还没有学校直接开设这两个专业吧。我们普遍学的是工业设计／视觉传达设计或者是数字媒体设计。其实我们学的是设计，必须具备跨专业的知识和能力，没必要用目前ui／交互设计岗位框住自己。
设计是相通的——我们经常被教育的一个观点。我们在学校经常被教育的一个观点就是——设计是相通的。当时，其实就在学习多方面的设计知识，就业后也应该具备多方面的设计能力。
我们应该有参与到整个产品研发设计流程中的能力。尤其是现在很多的创业公司，一个设计师往往在UI设计的同时，充当着交互设计师，甚至产品经理的角色。在我们公司的ued部门，我也一直强调全流程（全链路）的设计师意识，全面参与产品／设计／开发／测试环节，要有整合、统筹整个设计环节的能力。这样的设计师有几个优势：
1.比之前独立ued部门的设计师，能够更好地融入项目和团队，比起多个设计角色，全链路设计师是一个人作战，在设计衔接和转化上效率更高；
2.能够更深入地了解业务和实现情况，提升设计质量和解决问题的能力。
3.构建综合设计能力和系统思维：用户研究／产品思维／交互意识／技术理解力和上线反馈等；
所以培养全链路设计师对公司和个人都有好处，大家不应该排斥。
尤其是后面的智能化时代，对于设计师的综合能力要求更高，单纯一方面的能力肯定是不可以的。
面向职业未来的一些建议
当前的互联网设计师一定要有危机感。
多年的设计师招聘经验告诉我，行业内对UI设计师的需求远远小于供给，明显是僧多粥少了，竞争很激烈。尤其是近一段时间，形势趋于尤为严重。可以说，UI设计师门槛很低，一方面开设设计专业的院校越来越多，另一方面市场上充斥了很多培训机构，三个月就能培养出来一个兼具设计思维和高大上设计能力的高级UI设计师。
说的难听一点，UI设计师已经烂大街了。
所以UI设计师要想在行业立足，必须掌握核心实力——深入业务，贯穿项目始终。单纯地绘制一张美轮美奂的设计效果图没有一点意义，真正的意义来自于通过自己的设计真实解决问题。
交互设计师也好不到哪里去。
现在，很多公司现在都不再设有交互设计师岗位，尤其是创业公司。
交互设计师就像前两年的用户研究工程师一样，变得可有可无，工作轻易间被产品经理蚕食，不具备核心竞争力。所以交互设计师更应该清楚认识自己，自己的兴趣点在哪里？自己最想往哪里发展？
对于设计师的发展方向，我具体建议如下：
UI设计师要向自己的上游学习，具备交互设计能力——能够完整完成需求点到图形化的转化，包括用户研究／交互原型／动效设计等，然后再结合页面效果图设计／vi商业设计等，真正成为综合的全链路uxd设计师。
而交互设计师应该努力向自己的上游发展，具备产品意识和运营思维，更多探究用户的需求，落地为功能设计，逐渐转变为产品经理或者运营人员。说实话，交互设计师在这个方向上的转变，可谓说是路径最短，有着天然的优势。
当然，最终怎么样走还得问自己。
见过一些工作了好多年的设计师，依然在究竟是做插画设计师，还是原画设计师，还是vi设计师，还是UI设计师之间苦苦挣扎和徘徊，犹豫不决。
希望你够聪明，都能够结合自己兴趣和行业发展，看清自己脚下的路。
谢谢！
#专栏作家#
阿外，微信公众号：波悟馆，人人都是产品经理专栏作家。10年互联网产品经历，关注社交/教育和新消费领域，聚焦行业洞察和产品设计能力建设。
