工作生活中经常会遇到各式各样的问题，这些问题你是怎么解决的？大多数情况下是想到什么就说什么，不会全面系统的来进行分析，结果就是花了很大的力气，问题仍然没有解决。
如何系统全面的分析问题，可以用思维导图来进行，只需要四个步骤。
明确问题
要解决问题，第一个步骤是要明确问题。
很多人遇到到一个问题时，会习惯的直接去找答案，而不会先对这个问题进行分析，搞清楚要解决的是什么。
现在项目延期了，是因为员工积极性不高，怎么去解决？
看到这个问题，很多人就会找解决员工积极性不高的方案，但其实仔细来看一下，这个问题最终是要解决的是项目延期问题，员工积极性不高只能算是其中一个原因。只解决员工积极性，项目延期问题仍然解决不了。
明确了最终要解决的问题，思维导图的中心主题也就确定了，最终要解决的是“项目延期”，中心主题就是项目延期。当前要解决的是员工积极性不高，那中心主题就是“积极性不高”了。
具体分析
明确了问题，接下来就是把所有可能引起这个问题的原因全部都列出来。
引起项目延期的原因，除了刚才说到的员工积极性不高外，还有可能是别的原因，比如遇到突发事件，人员请假，资金不到位等等。先不要管正确与否，全部都列出来。
每个原因后还可以继续展开细化，引起员工积极性不高的具体原因有什么？因为工作太累了，因为对产品没有信心，因为付出没有得到对应的回报，把这些也全部列出来。
解决方案
列出了所有可能的原因，接下来是针对每个原因的现状提出解决方案。
员工积极性不高，现状是不是真的工作太累？现状确实是已经连续工作两周以上了，中间没有任何休息，而且还经常加班加点。现状存在的，就需要给出解决方案。
解决方案可以集体放一天假，或者减少加班，让员工得到充分的休息，休息过后换来的是后面的高效率。
对产品没有信心这个现状是否存在。通过调查，员工其实只是按任务来执行，关心的是能否按时将任务完成，最终项目能给公司带来多大收益，其实并不是很关心的，真正关心的是项目负责人。现状不存在的，也就不需要给出解决方案了。
下一步行动
最后第四步需要来总结一下，明确下一步行动。引起问题的原因这么多，给出的解决方案也很多，要先从哪个做起。
要解决员工积极性不高的问题，第一步是先给员工放假，接着是减少加班，接下来是给项目负责人开动员大会，打打气。明确了步骤，也就知道该怎么去执行了。
每执行完一步，再回过头来看看效果，有效果说明解决方案是可行的，没效果还需要继续分析。这样问题才能真正解决。
以上就是解决问题的四个步骤，你对此有何看法，欢迎留言。
蚂蚁
《好好工作——个人效能管理精进指南》作者
成长导师，百万人气讲师
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