情感账户,是人际关系的一种比喻,这个账户里存的是信任,价值,情感。所谓的人际关系处理,本质上就是在情感账户里的存款、取款行为。
文章说说到怎么提高咱们情感账户的存款?
1.养成随手存款的好习惯;
其实咱们在预售中每周给潜在发体式维护,其实就是一直在她的情感账户里存款,她有需求就会找咱们购买。包括在店内对客户每一次的热情服务也是在存款。
2.警惕无意识的取款行为;
比如好久不联系甚至可以说是陌生人求关注、点赞等等就是在无意识的取款
3. 允许别人给你帮助人。
记得之前有个例子说一个人他与刚认识的朋友的互动,留电话后第二天会打个招呼,一周内会打个电话让这位刚认识的朋友帮忙(对于这位朋友而言是举手之劳的事情)让朋友在自己的情感账户存款,这样这位友人有了沉没成本,加深了彼此之间的感情。
情感账户很像影响力原则中的互惠原则,礼尚往来。那么最好的情感账户关系是:你觉得“举手之劳,不足挂齿”,他觉得“点滴之恩,涌泉相报”;最坏的情感账户关系是:你觉得“我的举手之劳,他应该涌泉相报”,他觉得“他的点滴之恩,我应该不足挂齿”。
这次学习,感触最深的一句话“你必须把每一次人际交往,都看成是在他人情感账户内存款的一个机会”。