作为当过5年前台柜员的老油条，我最近突发奇想，想仔细介绍一下各种各样的柜员～没有褒贬，只想尽可能的客观的描述出来。
哈喽，银行柜员了解一下呗~
第一个出场的自然是我们可爱可敬的高贵的桂园，哦不，是高柜的柜员，就是大家看到的，隔着玻璃坐在封闭区，每天和钱打交道。因为要处理各种现金业务，所以人生安全很重要，隔着玻璃才能有安全感嘛！
说到高柜，现在的银行网点估计是没有太大感觉了，早些年，因为没有封闭区的概念，银行为了减少被打劫的风险，就会把柜台弄的很高。人们去办理业务，矮一点的还需要垫着脚，柜员坐的凳子都是加高的那种，不过随着越来越多人的抱怨，以及银行网点统一化，就变成了现在的样子。
那么，高柜柜员们每天都经历了些什么呢？除了存取款之类的现金业务，还要处理什么事情呢？让我们听听他们的心声吧～
以下来自真实柜员们的吐槽——
我真的无语了，ATM机突然故障，还在联系工程师，又接到客服电话说，刚刚我们被投诉了，我打电话给投诉的客户问为什么，他居然说，他往ATM里存美元，卡被吞了，钱也出不来？？就是因为他我们忙了一上午，他居然还投诉？？？？她不知道ATM只能存人民币么？？？常识啊有木有！！！
我今天一上午办了10个密码挂失（微笑脸），还有一个是这边重置完密码，一秒钟就忘了啊有木有！！！这什么记性啊！！！我还特意强调让他记住记住记住！！！密码挂失要是收费的话，大家记性估计都提升一个水平了吧！！
刚刚有个人取钱，都走了又回来，非说我少给他一张，情绪超级激动，估计没有这层玻璃，他都要打我脸上了。行长出来跟他说，他都不听，还好我们行长是当兵的出身，直接把卷闸门拉下来，跟他说，没人出去，钱肯定在大厅里，我们一起找，找不到不开门！然后那人突然就恢复理智了，说自己弄错了灰溜溜的走了。社会我行长啊！
听了一小小部分的吐槽，是不是觉得柜员们的生活丰富多彩呢？其实说真的，柜员们要做的事情远不止大家看到的那么多，下了班，我们还要加班培训，练习技能，还会有各种各样的考试，因为作为与客户接触最为频繁的岗位，你必须要让自己专业起来。客户问你问题，即使不是自己的专业知识点，你也不能说我不知道。你需要自信的跟他说，也许是怎样怎样，我们这还有更专业的客户经理，她能更好的为你解答问题。工作期间会遇到热心肠的大妈们，问你多大啦？结婚没？也会遇到温柔的小姐姐们，当你手忙脚乱不知道怎么办的时候，跟你说慢慢来，不急。当然还会有无理取闹的人，尤其是在大网点，客户多，基本每个柜员都会被气哭过，然后一边哭，一边微笑着给下一位客户继续办业务。只有当过柜员，才会明白其间的酸甜苦辣。
好了，大致介绍完了高柜柜员，第二位出场的自然是遥相呼应的低柜柜员啦～
低柜柜员，一般处理非现金业务，公司业务居多。所以他们主要跟企业会计打交道。低柜柜员一般需要扎实的账户知识，以及票据业务相关知识。下面我们来听一下他们的内心世界吧——
我之前遇到个单位会计，他们集团又有几个新单位要开户，带着资料和章来，因为快到中午了，几个户开不完，她就跟我说章先放你那，省的我带来带去了～我的天！她对我就这么放心么！！！就算她放心，我也不敢拿好么！！太恐怖了吧！简直是要逼着我犯错有木有！！
这个月我们网点居然破天荒对账完成率100%啊啊啊啊啊！！！你们肯定无法理解我内心是多么激动！天知道我从月初就开始给每个单位会计打电话，让他们登录网银点一下对账成功有多难！！！半年了！！终于能有一个月对账率达标了啊！！！
低柜柜员们与高柜相比，接触的客户相对少一些，也固定一些，所以有些开户时间长的单位，柜员和会计们相处的关系就会很好。虽然也会有些挑剔的客户，但总体来说，还是好说话的比较多。但你可别以为他们工作就很轻松了，从工作复杂程度来说，账户业务复杂程度较高，风险也很大，监管机构几乎年年要来检查，总行也会有专门的稽核部门定期抽查。
差不多介绍完——等等，授权柜员推着眼镜默默地看着，没错，还有一位奋斗在后方的业务审核授权柜员，他们有着一双能看破一切差错的眼。能一眼看到冒用身份证的人，也能一眼扫过凭证，发现金额大小写有误。她们精通各种业务，为的就是把控风险，保护柜员。
其实，银行柜员真的是一项高风险的职业，尤其是在现在这个经济犯罪时有发生的时代，光我亲身经历过的，成功堵截的电信诈骗案件都不下5次，还有源源不断的公检法查冻扣。
柜员很累，很苦，很容易受委屈，工资也不高，还容易被误解。每每看到网上那些对银行员工莫名的指责、辱骂时，我都会愤愤不平。我也曾亲身经历过，交接班的时候被人指着鼻子骂“你有什么资格去吃饭？”，也曾前一天被评为文明优秀服务明星，第二天就被投诉，仅仅因为我没让他插队办业务。更有甚者，对着你骂爹骂娘，旁边别的客户都听不下去了说“你没有小孩的么？你家小孩被这么说你什么感受？”
虽然，我说了那么多柜员的心酸无奈，可我还是想说，如果你想在银行上班，想成为银行业优秀的人材，请一定要当一次柜员。只有当过柜员，才能更加了解银行基本业务知识，在你以后想要成为客户经理，网点行长，或者中高层主管，被业绩压的透不过气的时候，你会发现，当年成为柜员的时光，是最开心，最快乐，也是最单纯的。
