《人类简史》书中曾经描述：大约在200万年前，地球上同时存在着多种不同人种，其中就包括咱们的祖先智人和尼安德特人，尼安德特人跟智人相比体态更发达、脑容量更大，他们也会用火、也具备狩猎技巧，但他们不善于应用语言，不会沟通，不会聊天，不会讲故事，最终跟其他所有人种一样，都被智人消灭了！
由此可见，沟通是整个人类进步的桥梁，无论对我们日常生活还是工作都有深远的影响，那作为团队管理者，得具备沟通意识，善于主动沟通，在向上，向下，横向沟通过程中，通过不同的沟通方式和技巧，让沟通更有效。
一、向上沟通：以信任为基础上，找到合适的沟通渠道及机制，要主动询问，主动汇报，主动反馈
职场中，向上沟通也是向上管理的过程，我们在加入到某个团队，成为团队一员，是建立在理解、认同、信任这个团队及团队领导的基础上，基于这个信任基础，还需要了解领导偏好的沟通渠道和方式，比如有些领导喜欢通过书面汇报的形式来了解团队情况，有些领导喜欢面对面聊天的方式，对项目细节盘根问底，有些领导喜欢通过员工主动汇报的方式，对项目整体逻辑和概要把控，不喜欢过于琐碎的过程汇报，那我们需要充分了上级的偏好，选择合适的渠道进行沟通，对于喜欢书面汇报的领导，进行沟通时，需提前准备好汇报材料，提前将汇报材料发送给上级，待上级了解汇报的基本内容后，再进行面对面汇报沟通；对于喜欢关注细节的领导，要在项目开展过程中，可通过日常聊天的方式，随时沟通项目过程中发生的各种案例及琐碎的事情，让领导更具参与感，掌握感。
二、向下沟通：和下级沟通时，要说事情，谈人情，聊心情，真心实意地让对方知道他有多重要；
《 人性的弱点》一书中说过：“人非理性生物，由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源，要学会赞美别人”，在对下级沟通时，要掌握好方法和技巧，才能让下级更信服你，如果每次沟通都只是以领导者的身份谈论工作，那下级也是例行公事，单纯的汇报工作，上下级之间永远存在隔阂，互相不理解，互相不信任。一方面，管理者要主动与下级沟通，这种沟通不限于正式的工作汇报，可以在下班后或者团建活动中，与团队成员聊天，拉家常，让彼此互相了解，增进团队成员情感；另一面，在下级工作汇报过程中，多鼓励，多赞美，善于发现团队成员的闪光点，让团队成员知道自己在团队的价值，让团队成员有成就感，让员工知道自己有多重要，激发团队干劲，做到知人善用。
三、横向沟通：跨部门沟通，要充分洞悉他人的立场，并同时兼顾自己和他人的立场
与其他部门沟通，目的是为了让对方能够积极配合自己完成某项工作,但大家都很忙，都有自己认为最要的工作要做，如何让对方能够更好的配合自己，首先需要了解对方的立场，需要知道对方工作的目标是什么，我希望他配合的工作，对他现在的工作有什么影响。其次在清楚对方的立场后，还需要站在对方立场基础上，多为对方考虑，不是单纯为了达成自己的工作目标，通过上级或工作职责的方式让对方参与协同，这种对方也不会很好配合，最后，在兼顾对方立场基础上，和对方达成一致后，和对方主动沟通，充分理解自己要做的事情，让对方更好的配合自己完成工作。
最后，沟通是一门艺术，任何沟通只有出自真心，才能够发挥应有的效用，所有的沟通都是建立在信任的基础上，要学会赞美他人，充分理解和信任对方，充分洞悉他人的立场，并同时兼顾自己和他人的立场，才能让沟通更有效。
