九、相互推诿的旅行社

虽然导游说了吃饭将就些，我们也没想到不仅是直接降了一大档次的问题，连卫生都没保障了。基本是素菜也就罢了，刚端上的热菜连点温度都没有，菜品也特差，夹筷豆芽带出了一根长长的头发，豆腐里躺着死虫子，令人大倒胃口！

政府规定不允许去人员密集的地方吃饭，但那个餐馆在云南旅游特色医药市场的楼上，是我们这次旅游中见过的最拥挤、人最多的餐馆。真不明白旅行社是怎么想的！

中午乞丐餐、晚上又是这么一种情形，这个大年初一真够难忘的！

不过大家也知道了疫情日趋严重的现状，各地硬核封路封村的段子更是层出不穷，心里也很不踏实，听到所有景点全部关闭的消息，均表示理解和支持，根本也无心吃饭，都想早点回家。

每个家庭都急着与自已最初报团的旅行社联系，要求改签机票。但当我将情况反馈给报团的当地旅行社后，得到的第一句话是：这是天灾，没有办法！没走完的行程不退也不赔。

我表示理解，并提出改签的要求，目的地、航班号、乘机人的信息完全一致，只是日期提早了一天，而且官网也显示有票，但旅行社答复是团体票改不了。

我实在是不明白，铁路部门早就针对疫情提出免费改退签的优惠政策了，航空公司怎么就不行呢？

我们不断地查找各种信息、了解相关情况，打了无数电话，这期间其他团友大都退票重买了。但因腾冲机场是原空军机场，跨省航班一般每天只有一趟，去昆明转机的航班也有限，本该是早上得到的信息，人为地拖到晚上才告知我们，导致所有的人最快也只能选择第二天的航班，在外多滞留了一天。

而不管我怎么说，旅行社都是一句话：“没有办法。这是天灾。我们有机票让你回来的，但你要提前回来，只能自已掏钱再买机票了，我们不管。反正是改不了也退不了。”总之无论如何沟通协调都不行，就是死活不同意。

我真是百思不得其解！而腾冲当地的旅行社则不断地给大家施压，说出门不安全，找吃的也不容易，大家明天不购物正好，要不吃饭也自已想办法解决吧。政府规定不能聚众吃饭的。

大家一听炸了！“这是什么话？我们外地游客难道比你们当地导游更清楚要去哪找吃的吗？”

“你要真为我们着想，去餐馆打包、人手一份，送到房间来也行，我们就不出门了。”

变更航班产生的送机时间更改等问题，也要求大家找各自的旅行社协商送机事宜。

对于第二天将离开腾冲的客人，要求全部在中午12点前退房，北京的团友跟他商量，说航班是第二天晚上9点多的，他们带着小孩，还有老人，能否给延长半天？答复是不行。让他们自已想办法。

大家又提出这酒店太差了！这种时候了，连个体温计也没有、且不作消毒防护，白天连暖气也不供应，洗澡水的温度还没体温高，洗得直打哆嗦，卫生间摆放的花是霉烂腐败的，卫生堪忧！没病也会住出病来，要求换一个好一点的酒店。

但导游说百分九十以上的酒店都关了，根本都订不到，能订到这个酒店，还是他费了好大的力气才帮我们定来的。

这可奇怪了！按阿瑶的说法，这不是为配合防疫站隔离我们、才在中午临时找的酒店吗？现在冯老师一切正常，医院都没让她留观隔离，如果我们行程中原订的酒店关了，换个档次相当的酒店为什么不行呢？况且大家提前回去，旅行社已经省了一笔房费了。

但导游坚持说找不到酒店，我提出去昨天晚上住的那个酒店，他信誓旦旦地说那酒店已经关门了。女儿在边上默默的打开携程旅行网，找到了酒店预订的页面，上面显示五分钟前还有人入住，房间充裕。

导游马上说那里远离市区，大家都不愿意去住，如果我们要去，得自已找车，明后天的吃饭也得自已负责。

我说自已吃饭可以，但酒店离这约7公里，大年初一晚上，连个网页车都叫不到，我们怎么去？

他就说自已只是个小导游，可以帮我们反馈意见，但作不了主。反正就是拖着。

团友们大都改变了行程、第二天早上就可以离开了，因此不再坚持，各回房休息了。而我想着自已一家三口的机票改签不了，还得在这个龌龊的宾馆呆40多个小时，心里一万个不愿意，就坚持盯着他换酒店的事。

他最后的答复是需要我们与当地旅行社联系才可以，我又找了当地的旅行社，对方倒是一口答应可以帮我协调。等到晚上快九点了，才回电说今天太迟了，明天帮我换。

好吧，这人生地不熟的，也只能将就一夜了。大年初一过得如此闹心！我也不想再跟他们理论了，徒增气恼罢了。

一家人回了房间，觉得只要明天早上能换个舒适干净的酒店让我们好好休息，也没必要再额外多花四五千元买明天的机票回去了。毕竟一家人都在一起，无非就是迟一天回去，况且腾冲至今还没病例，而我们居住的城市泉州已经有两例了，因此在这多留一天应该也不至于是什么危险的事。

但事实证明我太天真了！

第二天（初年二）早上起床后，我们就收拾了行李等待换酒店的通知，但无论怎么催促,报团旅行社的答复都是：“你再等等，已经联系了，地接社还没回复我。”和“他们说正在努力找酒店呢，还没找到，有消息就会回复我。”两句话。

就一个房间偌大的城市，至于吗？！（其他团友均是初二离开腾冲的）

到了下午4点多，报团旅行社突然主动打电话给我，火急火燎的说：“你们得赶紧离开腾冲了，不然明天早上要封城，到时候就走不了了。”

我一听就炸了：“现在飞机都飞走了，你才跟我说这话！昨天怎么跟你讲，你都不让我们改签回去。现在这么说有啥用？！”

她又拿出那套航空公司不允许、她也很无奈的说词。而我已经完全顾不上和她理论了。

封城？天啊！我们要被困在这里了！这可如何是好？

未完待续