老黄,在互联网运营界,无人不知无人不晓。他是运营老手,当然也是高手,是三节课的创始人,出版的《运营之光》畅销全国。那老黄到底是怎么理解运营的?他又是如何实现运营的?
老黄在三节课讲解“运营是什么”的教程时,用了社群运营的例子完美阐释了运营就是为了使某一个项目、或事情进入到良性运转轨道上而做出的一系列穿针引线的行为和资源。在教程里,老黄指出运营号一个微信群,使之能自发性地良好运转,大体上有以下六个步骤:
1、种子用户的引入
2、组织话题、培养习惯
3、有意识培养核心用户
4、不定期组织活动(线下、线上),缔结群成员之间的关系
5、引导核心用户成为管理员并给出标准工作流程(SOP)
结合老黄的课程,我分析了一下老黄P系列课程的微信群(我所在的群),发现除了三节课群运营除了每天抽空和群成员互动外,还有以下动作:
开课前建群,社群种子用户来源于三节课P系列课程的同学,群人数166名(三节课工作人员约4名,但具体工作人员数不祥)。
1、立角色
建群初始,建立“班主任”角色,成员都亲呼其为“班班”,群后续的运营管理工作都以班班为主导。
2、定规则
建群初始,班班建立群规则(例如修改群昵称、不许发广告、不许刷屏闲聊等)
3、开课仪式
开课前一个晚上,班班组织了一次开课仪式。主要是以群内发语音的形式进行,每条语音大概60S,大概十几条语音。主要讲解的是有关课程里的注意事项。(这为以后语音模式进行的工作埋下了伏笔,培养了用户语音的习惯)
4、发通告
开课前发的是课程注意事项类的文档通告,课程开放、作业情况、作业时间等相关消息通告(系列课程是锁定状态的,每次班班解锁课程后都会群内通知)
5、行业信息的推送
由三节课工作人员整理编辑行业内相关新闻信息,在群内定时推送,上下午各推送一次,推送内容上下午不同。
6、作业点评
以班班辅助,点评老师为主,以群内语音模式进行,大约几分钟时间。先由点评老师讲解出题思路、答题技巧,并当场点评优秀作业。随后还会在群里放出优秀作业名单(这个是很好刺激学员做作业热情的)
7、学员分享
班班挑选出两名优秀学员(具体挑选准则不祥),以群内语音模式进行。(这个可以进一步刺激学员互动性和学习的积极性)
8、信息推荐
招聘信息推荐(目前出现次数只有1次)
课程还没进行到一半,以上只是目前观察到的。以上思路是否对你有所帮助?这就是老黄社群运营的一些思路,希望你能从中摸索出什么。(文字功底有限,自行脑补)
结合老黄有关运营的课程,虽总结还不到位,但是思维慢慢开始在转变,对运营的认知也愈发清晰,收获颇丰。对于运营的职业生涯还未有清晰的规划,但会根据老黄所提到的运营技能,慢慢提升自己。