今天讲的是责任大小问题。一项工作交给一个人去做，做工作的心态和应承担的责任和一项工作交给几个人去做的心态和责任大小完全不同，原因是责任被分散，不管其中谁没有完成，都会觉得还有其他人呢。
现实工作中，更多的工作需要集体协作来完成，相应的责任会被分散，那怎样去避免这种旁观者效应呢？一是，不管什么工作，找到一个负责人，也就是最终责任人。比如一个团队，销售业绩不是团队经理一个人创造的，最终问责却是团队经理，在什么岗位上要做对得起这个岗位的事，承担起这个岗位的责。二是，不管什么工作，问责不越级，即使下属犯了错，也是主管/经理的责任，“上级的责任是所有下属责任的总和。”
