世人万千种，性格各不同，不同的人对待同一件事的态度和反应可能就会有很大差别，生活如是，工作亦如此。和其他领域相比，销售行业更是一个与人打交道的行业，会与形形色色的人接触、交流，一不注意，就会发生你意料之外的状况。有时候那些以前感觉通情达理或者能言善辩的买家会变得很难打交道，有时候那些麻烦不断的买家也会突然之间变成很好沟通的人，就像朋友一样．．．．．．
其实，很多时候，造成这些情况的原因就是店家没有分辨清楚买家的类型和特点，因此盲目地使用技巧或者不讲技巧地与之交流，结果造成了对方的反感；相反，有些卖家则能很好地区分买家类型，然后基于买家特点，找到其优势和软肋，因人而异地采取了互动技巧，所以在别人眼中非常难缠的消费者他们也都能搞定。
