001说容易？写容易？

“你让我说我会，但是我不会写。”所以说的比写的容易？未必，所谓说出去的话泼出去的水，覆水难收。文字可以修改，说话却不能。

002认清说话的情势

有人说话只图自己痛快。比如给一户人家搬新房，其中一人嘟囔了句：“哎呀这衣柜太沉了，跟个棺材似的。”说完人家要揍他。还好其中有人解围：“这是升官发财的官财。”说话认清情势很重要。

003说话诚恳打动人心

《那年花开月正圆》周莹的织布局被手工织民们打砸后，她没有以暴制暴，而是用中肯的语气来打动对方，取得共赢。

004言出必行

君子一言，驷马难追。十年前有人借了我一笔钱，至今未还清。对方已经被我列入诚信沦丧黑名单。

005温柔的表述

人们是不愿意跟说话粗鲁的人交流的，刀子嘴豆腐心讨好不了别人。说话温柔一些，紧张的气氛就会得到缓和。

006培养说话的幽默感

敢于自我吐槽是幽默层次中的最高境界。培养说话的幽默感可以拉进彼此间的距离。

007不要不停地说

不要不停地说话，留点话给别人说。等别人把话说完，不要中途抢话，尊重他人，你的聆听就是最好的恭维和赞美。

008大实话悠着说

朋友换了个新发型，还不如原来的漂亮。你嗤之以鼻：“啧啧，这是哪来的大婶儿？”如果你是经常这种态度，友情即将结束了。

009不要批评人

不要随便批评人，人都是有自尊心的，没人愿意承认自己有错。批评只会让对方产生戒备心，没有好处，可以劝诫。

010拒绝的艺术

当别人提出无礼要求，我们立场坚定，不盲目妥协也不强势回击，委婉礼貌的拒绝。