如果说，2017年，在工作上，你有什么成长吗？除了年龄，除了环境。我想了很久，貌似也没什么太多想说的。好吧，我还是认真的盘复了一下！
一、项目部：
曾经特别抵触的事情，都一一经历了，我惧怕跟别人介绍中心，惧怕因浓浓的家乡味口音受人嘲笑，也惧怕临时的提问让我尴尬不已。好在工作中磨练了我的厚脸皮，笑就笑吧，受批评也没事，学到知识才是重点。 从熟悉机构到上手工作，情景在脑海中一一重现，这段时间免不了打扰了很多同事，尤其是晓雪和小白童鞋，面对我一连串轰炸式提问，没有半点怨言，且非常耐心的给予帮助，除了感谢好像也没有别的词来形容喽！
接下来说说我自己吧，因为接触的人群和自己学习有限，对于社会组织真的了解很少。说实话，初来的前一周，我都是懵懂状态，尤其是例会上各位同事的发言，听得我云里雾里，连记录都困难。甚至有点自暴自弃的赶脚。当然，我知道自己能够坚持下去。专业只是一个借口，关键还在于个人，不主动学习，都是白搭。 第二周就开始学习民非的年检培训以及前台电话的接待，民非年检的工作考验人的耐心和细致。如只为完成任务，只为工作而工作，好像特别枯燥乏味。但当你真正投入进去，会发现上手很快，速度也会蹭蹭的上涨。遗憾的是赶上快到年检审核的结束期，提交的民非组织不是很多，实操几家之后，掌握了一些基本流程和回复术语，其他的就等新一年的到来再慢慢操作。
前台电话的接待一方面考核你对年检知识的掌握程度，另一方面考验你的耐心。有的时候真有打人的冲动。这些话只是说说而已，毕竟工作的职责所在，不管社会组织提出什么问题，都要尽所能为其一一解答。记得刚开始接电话的时候，经常出现断片的情况，因为我也不清楚问题的答案。好在同事都在旁边，能够及时救场。我深知此态度是对电话咨询者的不尊重，但是前期又无能为力马上解决。到了后期，自己汇总出了就电话接待过程中经常询问的一些问题和答案。现在，百分之九十的电话我能够自己控制并做好相应记录。 其间，我还进行了社团和基金会的培训，巧合的是，以前填写过一次社团的年检材料，所以整个思路还是比较清晰的，也知道哪些需要注意的地方。关于基金会，可能比较欠缺，加上数据的审核比民非和社团都要多，也没有进行相应的实操，有点压力。
除了以上内容，就是协助同事完成一些工作，比如活动现场的布置、评估报告的撰写、数据的整理，修改一些消息等。还有自己参与其中的讲座和培训、对接会等。总体来说，都有很大的收获。不足的是，并没有了解活动的每一个流程，更多的是看到最后的结果。也会扪心自问，如果是自己一个人，是否可以完成。如果有待加强，又是哪些方面？ 当然，对于自己的表现，肯定也有不满意之处。比如，借了很久的书籍，硬是拖拖拉拉的没看完。然后一堆借口安慰自己，不急着看，会有时间的。还有上次关于民非登记注册的一个小测试，结果也是不尽人意。自以为掌握的不错，其实不然，张冠李戴，典型的不负责。总结一点，还是太娇惯自己，没有任何压力的学习。长期下去，不会有任何进步，只会原地不动的行走。 与刘倩老师的谈话过程中，真实感受到制度的严格与规范性，同时，也看出自己在这方面的欠缺并放任其发生。试用期计划表中已经写的很清楚，关于这一个月来，我需要做哪些事情，当事人已经详细阅读并牢记在脑海中。可悲的是，我并没有按时按质的完成，拿机构导向报告来说，已经整理好了，只放在自己的电脑里，如果不是老师提醒，已经忘记的一干二净。其次就是读书心得，要看的书已经罗列好，我找了借口安慰自己，殊不知，这是工作中最忌讳的大事。俗话说：没有规律不成方圆。解决不了的事，可以及时请求帮助，而不是等到领导询问时拿理由搪塞过去。这是对自己不负责，也是对工作的不负责。 态度决定一切，不希望自己在该奋斗的年纪，选择安逸。时间靠自己争取，有想学习的冲动，随时随地都可以。身边的人都在努力，我该继续颓废下去吗？ 正如在日志中写道：从踏入工作开始，每天都是新的挑战，庆幸的是，特别憧憬新一天的到来，因为我还在路上。
这段时间，正赶上协作者的冬季救援行动，周六基本会和同事一起走访农民工子弟的孩子，最大的感受就是不接触，道听途说，永远不会理解其中的心酸。 童年期的孩子，是最快乐无忧的年纪。可惜，有些孩子就是懂事、就是会心疼父母的不易，做饭、扫地、照顾兄弟姐妹，简直就是全能型人才，且大部分的学习成绩也相当可观。抛开孩子，再说说走访过程中遇到的父母吧，印象中有两位真的很难忘，无形中也给我们这些年轻人树立了榜样。 其中的一位爸爸，家庭条件真的很差，住的房子大概只能容纳4人，但是不管条件多么艰苦，爸爸都不忍心把孩子送回老家，他告诉我们小女孩在家不安全，特地买了一台二手电脑，就是不希望孩子在学习这块跟别人差距太大。另外一家是妈妈，生活的不堪一击，让原本幸福的家庭瞬间从天堂转换到地狱，可是在孩子面前，始终保持最好的状态，且如同朋友般相处。 所见、所闻、所想之后，就是自己的所得，我很庆幸遇到了好领导——刘老师，工作认真负责，对待下属无微不至。超感动的是老师善于发现别人的闪光点，并鼓励人大胆去行动，且是典型的总结型人才，总能让原本进入疲惫状态的会议瞬间彭拜、热情高涨。
二、社工部：
1.社工部的伙伴们 冥冥之中很碰巧，有幸参与了社工部的部门例会，旁听了伙伴们一周的工作总结以及下周的工作安排。在文静老师的带领下，伙伴们一一做了自我介绍，虽简短的几句话语，却及时化解了冬日的严寒，一股暖流瞬间涌入我的心里。 在这里，我认识了超暖心但办事能力特霸气的金艳老师；总结达人、工作认真细致、善于发掘美的文静老师；有担当、耐心温柔的文欣老师；大姐风范的凯丽老师；默默无闻、心思细腻、做事一丝不苟的思稳童鞋；活波可爱、善解人意的飞雪童鞋，感谢你们教会了我成长。
2.社工部的工作 社工部的伙伴们每天的工作很满，说的夸张点，能够精确到每小时的工作任务，在托管这块，会更明细。每个人都有相应的职责分工，同时还会协助其她同事的一些活动等等。我看到了团结的力量，也看到了每个人对待自己工作的那份执着与热爱。记得文静老师说过一句话：希望我们下班回去的时候，所达到的状态是轻松的，而不是在疲劳中继续摸索。可能现在我还不能够完全理解这句话所包含的意义，从某种程度上来说，些许有点压力，或者因为时间安排问题，还会倒腾没有完成的工作。当然，这是自我的漏洞，需要及时查补改正。
然后就我所参与的工作说说在社工部的所见所闻吧，整理冬季救援的相关录音之后，连续几天中午我会和思稳一起去给协作者照顾多年的老爷爷送饭，也就是我们经常说的魏大爷，在这之前，我只去过一次。送饭这事对于很多人来说，是最简单的事了。其实不然，尤其是一位八十多岁，行动不便的老人。他的身体状况、平时的药物使用量、生活用品的补足，以及我们与其聊天时，是不是真的用心还是随便敷衍几句就草草了事，都密切关系到魏大爷对于我们的信任。 其次就是童缘的儿童的托管工作，刚跟这些孩子接触时，我可能有点操之过急，甚至忘记了自己的身份，完全被孩子当成了老师，指导她们完成作业之后，貌似我的任务也完成了。几天下来，感觉跟孩子之间几乎没有太多的交流，在他们心目中也是可有可无的老师而已。看到文静、文欣老师与孩子相处的模式，顿时明白了一些道理，或者说感受到了自己需要改正的地方。童缘的初衷是啥，我们的服务又是啥？是单纯的辅导孩子学习吗，那么每个月的家长见面会、志愿者服务日，又是怎么坚持下来的尼？带着这些问题的答案，我改变了自己的一些做法，得到的结果也是我所想象不到的，一些小朋友会跟你分享在学校发生的有趣的事情，她的小秘密等等，我也成了他们口中的姐姐，而不是老师。 比如，没接触之前信心十足，觉得问题不大。第一天，面对陌生的面孔，他们表现的也还可以，没有很闹腾。慢慢地，就有点招架不住了，有点奔溃的感觉，甚至有时候会以非常严厉的态度去对待他们所做的一些事情。但是效果依旧不是很明显，每天就是希望托管快点结束。与文静老师进行一次谈话之后，深刻反省了自己。凭心而论，我都不熟悉童缘的小主人规范以及的作息时间，又有什么资格抱怨尼。后来的日子里，后来的时间里，明显有了进步，孩子也愿意和我分享她们快乐的事情和小秘密。尤其平时较顽皮一点的小朋友，在鼓励之下，能够主动积极的完成作业，对于我来说，成就感爆棚。
其次应该就是年会的前期筹备了了，感谢前辈们给予的各种得力的建议。不得不佩服，她们精益求精的品质，不疏忽每一个细节，不管有多忙，都会跟进年会的事项。开始我主要协助思稳完成物资的准备，也是在这里，我明白了很多道理。不要把准备仅仅当作一件任务去完成，如果这样的话，我们所做的一切没有太大的意义。不熟知年会的流程，不明白每件物品的作用，下一次年会依旧如小白一样，没有任何感触和收获。 当然，社工部必不可少的一部分就是活动的开展啦，就我了解的有，三社联动项目，儿童的陪伴天使以及老人的探望等。上周六参与了一次困境儿童抗逆力提升小组的活动，结束之后，发现孩子们还挺开心的，每个人的体会也有很多，正如协作者所说，每个生命都有力量，每个弱者都有尊严。我们选择不了自己出生的环境、背景，但是我们可以改变自己。涉及的一些游戏环节，能够与他们一起探讨需要改进的地方和吸取的精华。其实最重要的部分，看到的是每一位社工同事为了一次次活动，付出的艰辛和努力，从计划、活动方案、修改完善到最后活动的开展，不是当事人，都无法真正体会。这也包括我自己，看到的只是一个活动的开展，在未来的某一天，若需要尝试做这些的话，是否能够胜任尼？所以，不要每次真的只作为一个旁观者，要投入进去，才能不荒废时间成本。每个周末给困境家庭的儿童做个案辅导工作是目前比较吸引我的一个项目。未来，我也希望有机会加入其中，尽自己所能帮助他们更好的学习。 社工部是最一线的基础服务，这里的同事教会了我各种本领，个个都是全能型人才。我很珍惜在这里的时光，也越来越依恋。如果说，每天的状态能够用享受二字形容或者说问心无愧，与我而言，就是成长，也很感谢社工部给我这次机会。
以下，就是我今年刚刚工作学会的几件事-------
1. 不要沉溺于情绪，而是转化为执行力 面对新的工作，新的挑战，困难肯定是有的，有时会沮丧、觉得委屈，闷闷不乐待了一整天，反思一天的成果，好像什么都没学到，且情绪越来越大。仔细想想，其实也没什么，每个人不都是一点一滴慢慢积累起来的吗，不懂不会的问题，需要及时请教，切忌装懂，或者找理由安慰自己。 比如自己目前的岗位，会接听很多关于社会组织年检方面遇到的疑问，这时候需要我们帮助其解答。如果说自己的知识不牢固、不及时关注各种信息动态，搪塞他们的困惑，就是对自己工作的不负责任，同时也会影响单位的形象。
2. 任何工作都要有目标感，不是浑浑噩噩的过一天 初来协作者，我必须从最基础的开始了解，尤其是涉及一些项目的时候，往往名称我都不太明白其中的意义。好在每次的例会上，大家都能够针对本周的工作内容详细介绍一下，不管是好的，还是需要改进的地方。我也深知依靠这些是远远不够的，需要我自己主动去学习，去干预，去请教其他同事。否则，时间长了，我还依旧懵懵懂懂。 轮岗的这段时间，同样如此。托管看似一个简单的工作，扪心自问一下，如果让我单独辅导这些孩子，从接他们放学到结束，我能掌控的住吗？我不能，因为我做的还不够，有的孩子还不愿意敞开心扉，跟你说说关于她的故事。 好在我及时反省了，并为之付出努力，任何环节，我都不放过，不是所有的工作讲究的都是时间。只要你敢做，敢于行动，你就有机会赢得孩子的尊重与喜爱。原本打算计划写一个策划案，通过一段话和视频的方式来展示，看看在孩子心中关于“态度”二字有什么不一样的见解。只因临近期末考试，他们的注意力不太适合分散于活动上，所以我希望在明年开学之际实施此计划，通过尝试开展活动，锻炼自己。
3. 有效率的干事，而不是死坑某个细节 同样的工作，为什么有的人能够保质保量快速的完成，而有的人不行。很大一部分原因就是在细节上浪费了很多时间。举个简单的例子，打印一份文档，做个标签，我们会左看右看，上调下调。不是说这些东西能忽略，只是我们要分清哪些是必须处理的实务，哪些不需要刻意去完善它，在保证不犯错的情况下，往往时间观念可能更重要。 准备年会物资的时候，对细节深有体会，比如打印证书模板，和同事一直纠结到底什么样的格式更好看一些，没想到最终的结果却因为年度填写错误，不得不重新打印，浪费了更多的人力和财力。 之后我就决定要给自己的事情按重要程度分级，保证自己的时间花在最重要的事上，而不是跟琐事杠上。
4. 擅于学习，就是成就自己 进入工作岗位，你会发现身边的优秀人才比比皆是，无论是领导还是比自己小的同事，闪光点真是惊人。 看到这些，能做的不只是羡慕，需要弥补自己的不足。技多不压身，要跟上时代的步伐。
2018年，愿过得充实一点。工作中，我的小计划：
1.前几个月，应该会负责基金会和民非的年检，质量是衡量的尺度，除此之外，速度也要慢慢提升。不能一整天只审核几家组织，没有成效的工作，不足以称呼工作者，完全是混日子。 初审过程中，要及时总结和归纳，这样能够为下一年的工作节省时间成本。初期阶段应该会有点吃力，要敢于提问，敢于请教。擅于发掘资源，若有些组织服务的范围与机构有关联，汇总之后后期可以与之洽谈。
2.希望多多参与协作者的项目，从方案的计划实施到评估，整个过程的全方位了解。关于能力建设这块，我将成为梦醒老师的助理，希望能够跟随老师好好学习。
3.掌握微信公账号的排版和设计，多加练习，以便后期可以更好的发挥公众号的益处。关于活动的纪录片制作，目前我只会简单的视频剪辑，若要熟练掌握，PS技术需要精通，所以必须要多加练习。
4.拍摄这块，要注意细节规范，怎么拍出有用的照片至关重要，我不希望自己一直在原地踏步。
5.咖啡吧运营这块，需要熟知更多的进货渠道以及新品种的推荐，例如茶歇、小点心等，具体实施方案已经在准备阶段。春节之后，可以举办一次活动，充分发挥微信群的作用，他们预定以后这边可以送到指定的地点。
最后，想用网络红人咪蒙经典的一句话，展开我的2018----什么叫成长，就是看以前的自己，像个傻子。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”2018，加油！
