我们要做好客户的维护工作：
1.跟踪老客户：首先，要保持热情和认真。对于维护老客户，先要从态度上做好准备，保持热情和认真，这样可以让客户感受到被尊重，要注意细节。
2.设定目标：为自己下一步的工作打算 ，主要是待开发的客户，激励自己去开发新用户，要有努力的方向，找清楚自己自己的定位和目标。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去，通过平台宣传自己，主动出击，给客户发邮件，让客户知道我们，了解我们，增强宣传力度。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的，作为外贸新人的你，首先要了解产品的信息，越了解产品，客户就越尊重你，讨价还价时言语就更有分量。了解产品的生产过程，容易偷工减料的环节、主要原料、原料的来源产地、原料的品质和因此造成的成品品质差异，品质检测的方法、技术参数、常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成、水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。
5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务，要掌握沟通技巧和方法，定期联系客户，了解他们的需求和想法，并且想办法满足他们的需求和想法。这样沟通与交流，可以促进彼此之间的关系，维护住自己的老客，再进一步成交客户。
6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察，了解外贸的最新动态咨询，做到与时俱进，知己知彼。
7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户，理清供求关系。
