学号19123销售总结连续51天
怎样的接待心态才能消除顾客防备心？
完整接待流程中，第一步就是消除顾客防备心，为什么？因为只有消除顾客防备心，顾客才愿意敞开心扉，告诉你他的需求，只要消除防备心，顾客才愿意体验新项目，只有顾客没有防备心，才愿意再你这花钱，
如果没有消除防备心，反而因为着急让他买，顾客的防备心增强，他对你说的话，会保留意见，想买的欲望也会被压制。
老师公众号写的一句话，你的成交意识越强，顾客对你的防备心更强。
老师的课程完整接待流程也讲过，要淡化销售意识，调整接待心态，反思自己以往的销售情景，整个销售过程，刚开始接待，了解需求，接待心态调整的还可以，不管你今天买不买，我都会我用心接待，确认购买意向。
我的接待心态？
但如果到最后顾客说挺好的，我谈单，压单，逼单时，顾客说再考虑考虑，我项目太多，做不过来，下次再说吧，有可能顾客是借口，有可能顾客顾虑没解决，我就逼单了，我的心态就没那么淡定了，开始着急，所以顾客说我再考虑一下，我先不做之类的，我就开始降价了，要不跟公司申请什么之类的，顾客说没事，我又继续跟顾客说要不然下次你来就没这个优惠了，顾客贵了也没事，我谈价就显得很被动。
我越着急，想让顾客花钱，顾客对我防备心越强越不想买，顾客购买欲望被我压制下来了，可能觉得今天做的再好，也不想买，我就很被动，被顾客牵着鼻子走。
正确的接待心态是
再最后逼单一定要淡化销售意识，表现出一副，可以卖，也可以不卖的态度，不卑不亢，从不强买强卖。
就像我上次买衣服，试了十几件衣服，最后说自己不缺，没有喜欢的，我试的挺不好意思的，老板不但没生气，还说你不缺的就不要买，你就买你缺的，我一想，我好像缺条裤子，他说你看看，我说饿了，先去吃饭，如果按以前出去就不会再回来了，但老板服务态度太好了，决定再回去看，最后买了900多的衣服，还到处帮他宣传，衣服质量好，服务态度好。
所以接待心态很重要，当你100%服务顾客，最后顾客还拒绝你，不买时，才是最考验接待心态的时候，顾客越是不买，越不能急得让他花钱，物极必反，要以退为进，做好销售预案，买不买没关系，我们最大的特点就是不强买强卖，但我要告诉你为什么你需要做，不做的危害和损失是什么？
我觉得自己做的好的地方？
以前不成交就认为顾客的问题，意识不到自己很急，现在连续写总结第51天，做的不正确的地方懂得反思，因为只有知道自己做的不好的地方才会改进，因为不知道自己不知道才是最可怕的。
我觉得要改进的是什么地方？
改进逼单时顾客不买，要保持好接待心态，淡化销售意识，消除顾客防备心，谈价从被动转为主动。
