关于数字化门店新零售客户导购，培训讲师引流营销线上线下全渠道课程大纲

唐兴通

数字商业创新实践专家、数字营销与销售顾问

沃顿商学院特邀演讲嘉宾｜美国营销协会艾菲奖评委

核心专长： AI商业化应用、数字营销创新、数字新销售能力体系打造、数字化转型、

教学经历：从教20年，执教12+所全球顶尖商学院课程，包括清华大学、北京大学、中欧国际工商学院、哥伦比亚大学等。唐兴通先生累计为超过 30 万+企业管理层讲授数字化、数字营销、销售增长等前沿课程。他的课程内容深入浅出，理论与实践并重，不仅提升学员的实际操作能力，还能培养他们的AI时代新思维，使企业能够在激烈的市场竞争中占据有利位置。

领先思想与方法论：作为《中欧商业评论》《清华管理评论》特约撰稿人，唐兴通先生深耕数字商业创新领域，累计出版18部专著。其代表作《引爆社群》《挑战式销售》《创新的扩散》等不仅跃居商业畅销书榜，更凭借其扎实的学术价值，被多所985/211高校选为博士/硕士研究生入学考试指定教材，并入选中欧国际工商学院核心课程教材。

唐兴通先生始终致力于将全球领先商业思想大师菲利普·科特勒、EM・罗杰斯、杰弗里・摩尔等最新思想作品翻译引入中国，并深度融合中国本土实践，为中国企业在数字化进程中开辟了一条跨越性发展的创新之路。

企业实践： 为世界500强及行业领军企业提供深度咨询与数字化赋能培训，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现数字化AI转型和业务的持续增长。服务机构包括：

- 科技创新企业：华为、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等；

- 全球企业：奔驰、惠普HP、渣打银行、梅特勒托利多等；

- 国央企：中石化、国家电网、中国移动、中粮、中远海运等；

- 金融行业：中国建设银行、招商银行、平安集团等；

- 制造业：上汽集团、三一重工、海尔、美的电器等；

- 医疗健康：正大天晴、迈瑞医疗、复星医药；

人生理念： 秉持斯多葛式的平和智慧，以持续探索者的姿态，致力于在AI新时代助力中国企业实现数字化卓越。

主讲课程如下 ：

1. 《新媒体营销、数字营销、社群营销、私域运营、内容营销》

2. 《数字化转型战略与实施路径》

3. 《AI销售：AI在销售中实践应用》

4. 《数字化销售：数字时代业务销售新方法 》

5. 《大客户营销：数字时代营销与业绩增长》

6. 《AI大模型从入门到精通，提升办公效能》

7. 《创新思维与创新管理实践与案例方法论》

8. 《新零售与实体店线上线下引流》

新零售引爆增长：线上线下全渠道引流实战

课程目标：

Ø 掌握新零售的核心理念、发展趋势及实践方法。

Ø 掌握线上线下全渠道引流策略与工具，包括新媒体营销、AI大模型应用、社群营销、私域运营等。

Ø 能够将新零售知识创造性地应用于实际工作，提升门店业绩和企业效益。

Ø 掌握数字化门店运营的关键要素，包括数据分析、用户体验优化、导购数字化等。

课程特色：

q 体系化框架： 课程内容系统全面，逻辑清晰，帮助学员循序渐进地掌握知识。

q 实战导向： 强调案例分析、实践练习和工具应用，确保学员学以致用。

q 前沿洞察： 融入最新的新零售趋势和技术，如AI大模型、私域运营等。

q 定制化方案： 可根据企业实际情况进行内容调整和定制。

课程对象：市场、零售、门店、区域负责人等

课程时长： 可根据需求调整

课程模块：

模块一：新零售趋势与门店数字化

目标：帮助学员理解新零售的基本概念、趋势与发展背景，明确新零售如何改变零售行业。

1. 新零售的本质与核心价值

o  新零售的定义与特征

o  消费者行为变迁分析

o  数字化转型的必要性

2. 新零售发展趋势与机遇

3. 互动环节：学员分享自己所知的零售数字化转型的成功案例。

4. 案例 1：7-11如何利用AI数字化技术优化门店运营

5. 互动环节：AI时代门店经营与管理的关键。

模块二：AI时代门店引流与业绩增长

目标：理解并掌握AI大模型在零售引流中的应用，提升门店引流效果。

o  新零售时代：传统零售的全渠道引流

o  实体店引流到店的新方法论：场景思维+内容营销+社群+连接思维

o  新零售赢在场景思维

o  抖音、朋友圈、微信群，场景思维执行小诀窍与实践

o  抖音、微信公号、小红书、B站等引流应用

o  短视频拍摄、剪辑、与引流

o  通过AI让内容精准影响目标客户的方法

o  实践活动：学员使用AI工具进行一次模拟本地化引流活动。

o  互动环节：学员分组制定一份针对某特定产品或门店的AI引流方案。

模块三：门店会员运营与社群转化

目标：掌握门店社群营销与私域流量的管理方法，提升客户忠诚度与用户粘性。

o  会员权益运营：权益体系设计、 会员活动策划、 服务体验提升

o  社群私域营销应用：建立社群、培养核心粉丝

o  私域流量的获取与运营：通过微信、小红书、社交媒体实现高效转化

o  实践活动：设计零售社群营销活动，并演示如何在社群内提高用户粘性。

o  互动环节：分组策划一个线上社群活动，模拟操作提升用户粘性。

模块四：新零售促销与活动策划

目标： 策划与执行线上线下的促销活动，提升消费者参与度与转化率。

1. 线上线下活动策划的流程与原则

o  目标设定、场景选择与创意设计

o  如何通过社交平台与线下活动形成合力

2. 促销活动的执行力与落地操作

3. 如何设计引流活动：社群、线上直播、线下体验活动

4. 创新营销手段与整合营销案例

5. 实践活动：如何通过短视频和直播实现门店引流

模块五：导购数字化与销售转化

目标：如何通过数字化工具提高导购员的销售业绩，实现销售转化。

o  导购数字化工具: 移动销售系统 、客户管理工具

o  私域导购转化： 社交营销技巧、 成交话术设计、会员维护方法

o  实践活动：AI工具操作应用、私域营销实战

o  互动环节：分组讨论，如何将数字化工具有效地融入门店销售流程。